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InformaciónCorrija errores en Win 10Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10
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Estimada @Almudena_nuñez.
La impresora es compatible a partir de Windows 7.
Espero que te sea de ayuda.
Saludos.
Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
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@HPSupportESP
Soporte Técnico HP
ferRX
Hola @Almudena_nuñez ,
En este caso es posible que no están listados los controladores para Windows Vista, porque la impresora fué diseñada para funcionar a partir de Windows 7.
Como alternativa, es posible intentar la instalación con un controlador alternativo, agregando de manera manual desde el Panel de Control en Impresoras.
Prueba con los siguientes pasos para instalar el controlador alternativo:
1. Enciende la impresora y conecta el cable USB.
2. Después abre en Windows Vista > Panel de Control.
3. Luego dale click en Impresoras.
4. Entonces dale en Agregar Impresora.
5. Selecciona en la opción de Agregar impresora Local y dale Siguiente.
6. En la lista de Puertos, selecciona USB printer port y dale en Siguiente.
7. En la pantalla de controladores selecciona Fabricante "HP" y en Impresora "Deskjet 6980" y dale en Siguiente.
8. Avanza en las siguientes pantallas dando en Siguiente hasta completar la instalación.
9. Revisa de nuevo en Panel de Control > Impresora, ya te debe aparecer la impresora enlistada.
Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍
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y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.
Saludos,
ferRX.
