instalar controladores en windows vista

Almudena_nuñez · ‎28-08-2020

Me he comprado una impresora hp deskjet 2700, y mi portatil tiene windows vista 32bits.

No puedo instalar los controladores debido a que no los encuentro.

Por favor, agradecería mucho vuestra ayuda.

AngelAmerikano · ‎28-08-2020

La impresora es compatible a partir de Windows 7.

Espero que te sea de ayuda.

Saludos.

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Soporte Técnico HP

ferRX · ‎31-08-2020

Hola @Almudena_nuñez ,

En este caso es posible que no están listados los controladores para Windows Vista, porque la impresora fué diseñada para funcionar a partir de Windows 7.

Como alternativa, es posible intentar la instalación con un controlador alternativo, agregando de manera manual desde el Panel de Control en Impresoras.

Prueba con los siguientes pasos para instalar el controlador alternativo:

1. Enciende la impresora y conecta el cable USB.

2. Después abre en Windows Vista > Panel de Control.

3. Luego dale click en Impresoras.

4. Entonces dale en Agregar Impresora.

5. Selecciona en la opción de Agregar impresora Local y dale Siguiente.

6. En la lista de Puertos, selecciona USB printer port y dale en Siguiente.

7. En la pantalla de controladores selecciona Fabricante "HP" y en Impresora "Deskjet 6980" y dale en Siguiente.

8. Avanza en las siguientes pantallas dando en Siguiente hasta completar la instalación.

9. Revisa de nuevo en Panel de Control > Impresora, ya te debe aparecer la impresora enlistada.

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

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Saludos,

ferRX.

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