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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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instalacion impresora con scaner

Microsoft Windows 10 (64-bit)

ya tenia instalado la impresora con scaner todo trabaja bien me desconectaron el cable de internet y se descomfiguro la impresora y no la puedo instalar de nuevo me manda este mensajeimage.png

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instalacion impresora con scaner

Hola.

Utilice:

http://aka.ms/diag_devicec

http://aka.ms/diag_printer10

https://support.hp.com/pe-es/document/c03292827

 

Es necesario que elimine completamente la carpeta de la impresora:

 

Pulse la tecla Windows + R y escriba regedit

 

En los registros de clic en Archivo, Exportar y guárde en el escritorio, esto es por si se borra algo importante y de esa manera pueda recuperarlo.


En la ventana,dirigase a: HKEY_CURRENT_CONFIG
-System
-CurrentControlSet

-Control
-Print
-Después borre la carpeta de la impresora.

-Por ultimo reinstale el controlador de la impresora y el controlador lo puede descargar desde: https://support.hp.com/mx-es/drivers

 


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, además soy un voluntario, y los mensajes privados no serán contestados.
Por agradecimiento presione el icono de “Me gusta” , si ha resuelto el problema puede presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le puede servir esta solución.

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instalacion impresora con scaner

Hola @aguilarmar ,

Prueba a instalar con el siguiente controlador >> Controlador Officejet 8500 - Windows

 

Nos comentas como va. :BLueCrown:

 

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

ferRX.  

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@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP
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instalacion impresora con scaner

ya sigui los pasos pero no esta la impresora instalada muchas gracias

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instalacion impresora con scaner

Utilice el controlador incorporado:

https://support.hp.com/mx-es/document/c01824066


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gracias pero no me dejo me dice salir

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instalacion impresora con scaner

Ya revisó esto:

Expandir

Utilice:

http://aka.ms/diag_devicec

http://aka.ms/diag_printer10

https://support.hp.com/pe-es/document/c03292827

 

Es necesario que elimine completamente la carpeta de la impresora:

 

Pulse la tecla Windows + R y escriba regedit

 

En los registros de clic en Archivo, Exportar y guárde en el escritorio, esto es por si se borra algo importante y de esa manera pueda recuperarlo.


En la ventana,dirigase a: HKEY_CURRENT_CONFIG
-System
-CurrentControlSet

-Control
-Print
-Después borre la carpeta de la impresora.

-Por ultimo reinstale el controlador de la impresora y el controlador lo puede descargar desde: https://support.hp.com/mx-es/drivers


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aun no he resuelto mi problema todavia continuo con la impresora sin instalar muchas gracias.

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instalacion impresora con scaner

Hola @aguilarmar ,

Vale, entonces prueba con el Asistente para Impresoras:

Nos comentas como va. 

 

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

ferRX.  

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instalacion impresora con scaner

Descargue e instale cualquiera de los siguientes drivers:

Print Driver for Windows PCL6 (64-bit)

6.7.0.2398918.1 MBDescargar

Print Driver for Windows PostScript (64-bit)

6.7.0.2398919.2 MBDescargar

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Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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