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cometinisa Estudiante
Estudiante
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Mensaje 1 de 2
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incompatibilidad del cable usb para conectar la pc con la impresora ink advantage 2545

 se instalo el sofwer desde la pagina y con el disco de instalacion, me aparece que se instalo correctamente pero cuando aparece la ventana de opciones de coneccion me recomienda quesea por primera ves por usb y despues no puede conectarse aparece otra ventana que dice que las conecciones del cable no estan dejando continuar la instalacion, ya prob con otro cable usb y sigue la misma ventana, desistale dos actualizaciones de microsoft y nada, en la ventana de asistende de administracion de la pc ya borre y actualize los controladores y nada, active y desactive los puertos de la pc y nada y finalmente instale el asistente de fallo y segui todos los pasos y nada. La impresora eciende ,los indicadores led parpadean normalmente yfotocopea, es todo amigos ayuda por favor

1 RESPUESTA 1
Ex-HP MTabarez
Ex-HP
3,594 327 825
Mensaje 2 de 2
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incompatibilidad del cable usb para conectar la pc con la impresora ink advantage 2545

Hola cometinisa

 

Prueba estos pasos:

 

-Elimina la impresora de dispositivos e impresoras. 

 

-Retira el cable USB. 

 

-Desinstala el controlador de la lista de programas. 

 

-

Elimina la impresora desde los registros de la siguiente manera:

Presionas las teclas de Windows + R y escribes: regedit

Dentro de los registros da clic en Archivo, Exportar y guárdalo en el escritorio, esto con la finalidad de que si se borra algo importante, se pueda recuperar. 

En la ventana que te muestra localiza la carpeta:
HKEY_CURRENT_CONFIG
     >System
        > CurrentControlSet
           >Control
              > Print
                >y borras la carpeta de la impresora 
 

Reinicias el PC. 

 

Instalas el controlador  nuevamente descargándolo de la página de HP. 

 

Recuerda que es importante conectar el cable USB hasta que te lo solicite el asistente de instalación. 

 

 

Y pruebas la funcionalidad. 

 

Saludos

 

 

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