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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante
Estudiante
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imprimir en color desde el pc

Pavilion
Microsoft Windows 10 (64-bit)

hola

Desde mi portátil solo consigo imprimir en la impresora en blanco y negro.

es un problemas del portátil porque desde otros dispositivos si que imprimo en color

he instalado hp Smart, he mirado todas las configuraciones pero no consigo que me salga la opción de imprimir en color.

cuando mando imprimir un documento de Word o excell no se aparece la opción de imprimir en color

 

alguien puede ayudarme

 

gracias

Etiquetas (1)
1 RESPUESTA 1
Ex-HP
Ex-HP
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Mensaje 2 de 2
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imprimir en color desde el pc

Hola beroki con gusto te ayudo.

 

Puedes revisar si es un problema con el controlador, actualizar el firmware de la impresora

 

Pueden ingresar a la siguiente página y descargar el controlador y firmware solo coloca el numero de producto

 

https://support.hp.com/mx-es/drivers/printers

 

También puedes descargar la siguiente herramienta para ver si detecta algún error

 

https://support.hp.com/us-en/topic/printscandoctor

 

 

Saludos!!!

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