impresora va mal

[luis-miguel]

he instalado windows 10pro en mi pc. descargue driverS de la web oficial HP. MI IMPRESORA ES LA DESKJET F2180.

Cuando imprime en la vista preliminar ya se ve  mal y en la impresion igual, visualiza e imprime lo de arriba  a abajo, lo de en medio arriba etc,trozeado .No se si es algun driver mal o le hace falta algun parche.En el portatil tengo windows 7 y la misma impresora funciona correctamenete. el problema es con windows 10pro. Alguien puede ayudarme?

Gracias.  ([texto omitido para proteger la privacidad del usuário])

[E_Ramirez]

Hola con gusto puedo ayudarte.

Desconecta el cable USB

1. Elimina el icono de la impresora desde el panel de control. Si tienes otros iconos de impresoras que no utilices, elimínalos también.

2. Ingresa a programas y características y elimina el controlador y todos los programas asociados al controlador. Si tienen otros programas de impresoras que no utilices también elimínalos.

3. Elimina la impresora desde el registro: 

4. Presionas las teclas de Windows + R y escribes: regedit

5. Dentro de los registros da clic en Archivo, Exportar y guárdalo en el escritorio, esto con la finalidad de que si se borra algo importante, se pueda recuperar. 

En la ventana que te muestra localiza la carpeta:

HKEY_CURRENT_CONFIG

     >System

        > CurrentControlSet

           >Control

              > Print

                >y borras la carpeta de la impresora  (Si hay otras carpetas de impresoras que no necesites también elimínalas)

6. Reinicia el equipo e instala el controlador:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/COL29976/al-109084-2/DJ_AIO_NonNet_Full_Win_WW_140_404-4.e...

NOTA: Es muy importante que conectes el cable USB hasta que el controlador lo pida, de lo contrario podría no reconocerlo.

Estela

​​​​​​​Saludos!