impresora no funciona

[Sandra93]

la impresora esta en modo mfc

probe todas las soluciones que propusieron pero sigue igual

les agradeceria comentarios

[AndersonCR]

Buenas Tardes,

Espero este bien, puede realizar el siguiente diagnostico: 

- Apagar la impresora, desconectarla de la corriente electrica por unos 30 segundos. 

- Reconectar la impresora, Antes de encender la impresora y mientras este conectada a la corriente electrica, favor presione el boton de Ok y el de cancelar "La X", mantengalos oprimidos al mismo tiempo 

- Encender la maquina sin soltar los botones presionados anteriormente

- La impresora debe poner la pantalla en blanco

- Una vez acceda a la pantalla en blanco proceda con la siguiente combinacion de botones (presiona uno a la vez):  presione la flecha izquierda > derecha >  izquierda > izquierda 

- Esto le dara acceso al menu Preboot de la impresora > seleccione : Menu y luego "Force User Mode"  u otra alternativa es Seleccionar la opcion de Resets > Semi Full Reset 

Espero sea util.

Saludos,