cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
josanros Estudiante
Estudiante
1 0 0
Mensaje 1 de 2
86
Reportar Mensaje

impresora hp 8610 no imprime en tamaño A4 despues de actualizacion

hace  dias actualice el sofware de la impresora hp 8610 y presenta varias fallas desde ese dia como al madar la impresion sea de word o pdf la imprime como si fuera tamaño letter y no A4 ya la eh configurado y sigue igual, tambien al querer sacar una copia ya que es multifuncional igual tiene el mismo problema la tomo como si fuera tamaño letter y sale descuadrada la copia ya ahe configurado el tamaño en al impresora y dice A4 pero igual no saca la copia en las diemensiones de A4, habra la posibildad de regresar a un estado anterio a la impresora antes de la actaulizacion (que es muy pesima  solo trae problema), gracias por atenderme y espero su pronta respuesta.

1 RESPUESTA 1
Rector Rector
Rector
48,120 4,372 9,971
Mensaje 2 de 2
83
Reportar Mensaje

impresora hp 8610 no imprime en tamaño A4 despues de actualizacion

Hola.

Actualice el firmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/ojp8710/OJP8610_1828A.exe

 

Utilice:

http://aka.ms/diag_devicec

http://aka.ms/diag_printer10

https://support.hp.com/pe-es/document/c03292827

 

Es necesario que elimine completamente la carpeta de la impresora:

 

Pulse la tecla Windows + R y escriba regedit

 

En los registros de clic en Archivo, Exportar y guárde en el escritorio, esto es por si se borra algo importante y de esa manera pueda recuperarlo.


En la ventana,dirigase a: HKEY_CURRENT_CONFIG
-System
-CurrentControlSet

-Control
-Print
-Después borre la carpeta de la impresora.

 

Por ultimo siga las instrucciones para la instalación de la impresora:

https://support.hp.com/mx-es/product/hp-officejet-pro-8610-e-all-in-one-printer-series/5367603/docum...


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, además soy un voluntario,tampoco envíen mensajes privados ya que es una comunidad publica.
Para dar las gracias presione el icono de “Me gusta” , si se ha resuelto el problema puede presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma pregunta o problema le puede servir esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
Responder
0 kudos
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación