impresora hp 8610 no imprime en tamaño A4 despues de actualizacion

[josanros]

hace  dias actualice el sofware de la impresora hp 8610 y presenta varias fallas desde ese dia como al madar la impresion sea de word o pdf la imprime como si fuera tamaño letter y no A4 ya la eh configurado y sigue igual, tambien al querer sacar una copia ya que es multifuncional igual tiene el mismo problema la tomo como si fuera tamaño letter y sale descuadrada la copia ya ahe configurado el tamaño en al impresora y dice A4 pero igual no saca la copia en las diemensiones de A4, habra la posibildad de regresar a un estado anterio a la impresora antes de la actaulizacion (que es muy pesima  solo trae problema), gracias por atenderme y espero su pronta respuesta.

[GOLD_MASTER]

Hola.

Actualice el firmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/ojp8710/OJP8610_1828A.exe

Utilice:

http://aka.ms/diag_devicec

http://aka.ms/diag_printer10

https://support.hp.com/pe-es/document/c03292827

Es necesario que elimine completamente la carpeta de la impresora:

Pulse la tecla Windows + R y escriba regedit

En los registros de clic en Archivo, Exportar y guárde en el escritorio, esto es por si se borra algo importante y de esa manera pueda recuperarlo.

En la ventana,dirigase a: HKEY_CURRENT_CONFIG
-System
-CurrentControlSet

-Control
-Print
-Después borre la carpeta de la impresora.

Por ultimo siga las instrucciones para la instalación de la impresora:

https://support.hp.com/mx-es/product/hp-officejet-pro-8610-e-all-in-one-printer-series/5367603/docum...