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impresora HP Photosmart 5520. Preparacion de impresora en bucle

Desde hace semanas que cuando abro la impresora me aparece un proceso con el que no puedo imprimir

 

Realizo los pasos,miro cuidadosamente que no haya ningun atasco de papel, verifico los cartuchos , pero se atasca en preparacion de impresora. Esta realizando una especie de calentamiento durante 3:10 minutos pero nada, la impresora sigue sin funcionar. 

Decido actualizar el firmware desde la web hp , pero cuando conecto la impresora y lo ejecuto me dice que la actualizacion de firmware es incorrecta . que apague la impresora y luego la encienda y lo vuelva a intentar. 

 

Es un bucle, y no lo entiendo. Alguna sugerencia mas ?

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impresora HP Photosmart 5520. Preparacion de impresora en bucle

Intenta, desde ... https://support.hp.com/es-es/document/c02247807

 

También, reinstalar la impresora, desde ... https://support.hp.com/es-es/drivers/selfservice/hp-photosmart-5520-e-all-in-one-printer-series/5157...

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/
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impresora HP Photosmart 5520. Preparacion de impresora en bucle

Hola.

Utilice el controlador incorporado para que pruebe imprimir:

https://support.hp.com/py-es/document/c01824066


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, además soy un voluntario,tampoco envíen mensajes privados ya que es una comunidad publica.
Para dar las gracias presione el icono de “Me gusta” , si se ha resuelto el problema puede presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma pregunta o problema le puede servir esta solución.

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impresora HP Photosmart 5520. Preparacion de impresora en bucle

Gracias, pero sigue sin funcionar. 

Probe a pasar el dr scan,  me reconoce la impresora pero no me deja acabar el proceso.

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impresora HP Photosmart 5520. Preparacion de impresora en bucle

Intenta realizarle, un Factory Reset, desde ... https://www.youtube.com/watch?v=WVobkltXjbk

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How to access service menu factory reset on hp photosmart 5510 5515 5520 5524 6510 6520 ENVY 100 b110a b210a 1. Make sure you are in home screen 2. Press ret...
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impresora HP Photosmart 5520. Preparacion de impresora en bucle

No puedo realizar el hard reset de fabrica ya que cuando conecto la impresora me aparece el mensaje de Inicio de alerta de Tinta. HJabienod comprobado que los cartuchos estan bien , le doy a OK ( no puedop ejecutar ninguna otra opcion) .

Y entonces es cuando empieza el bucle de Preparacion de impr. Espere 3:10... y duran y duran .... 

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impresora HP Photosmart 5520. Preparacion de impresora en bucle

Puedes, ver ...

https://support.hp.com/es-es/document/c01490857

 

https://support.hp.com/pe-es/document/c05156175

 

https://support.hp.com/uy-es/document/c03985104

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