cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
Highlighted
Estudiante superior
Estudiante superior
5 0 0
Mensaje 1 de 9
308
Reportar Mensaje

Resuelto!

impresora C5188 incompatibles con cartuchos seriE C5180

HOLA! TENGO UNA PHOTOSMART C5188 QUE COMPRE EN INDIA,NUEVA DELHI,

AHORA VIVO EN PARIS Y COMPRE LOS CARTUCHOS QUE ME DIJERON QUE SERVIAN, QUE SON PAR LA SERIE C5180.

RESULTA QUE LA IMPRESORA RECHAZA LOS CARTUCHOS! QUE SON INCOMPATIBLES.

EXITE UNA FORMA DE FORMATEAR LA IMPRESORA? 

GRACIAS!!!!!

8 RESPUESTAS 8
Highlighted
Rector Rector
Rector
22,861 2,043 8,291
Mensaje 2 de 9
305
Reportar Mensaje

Resuelto!

impresora C5188 incompatibles con cartuchos seriE C5180

Tendras que regionalizar la impresora.

 

http://h30467.www3.hp.com/t5/Impresi%C3%B3n-escaneo-fax-y-copia/Cambio-de-region-de-deskjet-1050/m-p...



No trabajo para HP, soy un usuario voluntario.



Highlighted
Estudiante superior
Estudiante superior
5 0 0
Mensaje 3 de 9
297
Reportar Mensaje

Resuelto!

impresora C5188 incompatibles con cartuchos seriE C5180

gracias! voy a llamar al servicio tec. y te cuento como me fue!

 

0 kudos
Highlighted
Estudiante superior
Estudiante superior
5 0 0
Mensaje 4 de 9
293
Reportar Mensaje

Resuelto!

impresora C5188 incompatibles con cartuchos seriE C5180

ME FUE MAL!

me enviaron al foro, y luego lei que el servicio de hp francia es pesimo, a la tipa le soluciono el problema un tipo de hp eeuu.

0 kudos
Rector Rector
Rector
22,861 2,043 8,291
Mensaje 5 de 9
290
Reportar Mensaje

Resuelto!

impresora C5188 incompatibles con cartuchos seriE C5180

Hola.

 

Sigue insistiendo, si cambias de pais y tienes que usar los cartuchos comercializado en ese otro pais deben regionalizar la impresora para usarlos y tienen que hacerlos ellos.



No trabajo para HP, soy un usuario voluntario.



Highlighted
Estudiante superior
Estudiante superior
5 0 0
Mensaje 6 de 9
288
Reportar Mensaje

Resuelto!

impresora C5188 incompatibles con cartuchos seriE C5180

la tipa (chica) de francia pone esto

Finalement, j'ai retenté le service chat du support US et je suis tombé sur un technicien HP qui a résolu mon problème par chat. C'est un ensemble de maneuvre qu'il est difficile de résumer ici et qui doit etre differents pour chaque cas, mais voici en gros ce que l'on a fait pendant ces 45mn de chat:

- inserer les cartouches incompatibles dans l'imprimante

- taper une succession de touches sur l'imprimante pour passer sur un menu caché qui permet d'imprimer un rapport avec la configuration de l'imprimante

- ensuite passer par l'ordinateur connecté. J'ai essayé avec mon Mac, mais visiblement les instructions ne correspondaients pas avec ce que j'avais sous les yeux. J'ai donc branché un PC portable sous Windows XP qui avait le driver de l'imprimante.

- Là aussi on explore une partie du programme qui n'est pas habituellement utilisée et on arrive dans une fenbetre avec 5 boites dans lequel le technicien vous dit d'écrire une série de 4chiffres dans chacune.

- On répète la première maneuvre pour vérifier que le changement de configuration a bien eu lieu, mais déjà on voit que le message de cartouches incompatibles a déjà disparu.

- Ensuite cela fonctionne comme cela devrait fonctionner avec l'alignement des cartouches,....

 

On a le droit à 3 changements de zone pour l'imprimante.

 

Ca me semble compliqué, mais visiblement ca doit répondre à un besoin de la part d'HP.

 

Donc j'ai trouvé le support HP US bien plus accueillant que le support HP en France. Par contre il faut dialoguer en anglais...

 

Mon problème est donc finalement résolu.

 

ENTIENDES ALGO? NO ME QUEDA CLARO QUE HACER

0 kudos
Etiquetas (1)
Highlighted
Rector Rector
Rector
22,861 2,043 8,291
Mensaje 7 de 9
286
Reportar Mensaje

Resuelto!

impresora C5188 incompatibles con cartuchos seriE C5180

Esa respuesta el del servicio tecnico o del foro ?



No trabajo para HP, soy un usuario voluntario.



Highlighted
Estudiante superior
Estudiante superior
5 0 0
Mensaje 8 de 9
284
Reportar Mensaje

Resuelto!

impresora C5188 incompatibles con cartuchos seriE C5180

del foro de HP francia, una chica que tenia un problema de regionalizacion

0 kudos
Highlighted
Rector Rector
Rector
22,861 2,043 8,291
Mensaje 9 de 9
278
Reportar Mensaje

Resuelto!

impresora C5188 incompatibles con cartuchos seriE C5180

Hola.

 

Como le dije deben hacerlo los tecnicos de HP del pais en que se encuentre, si ellos no saben puede intentarlo en el de usa.

 

No se el metodo, pues como sabe en el foro somos usuarios como usted.

 

Espero pueda solucionarlo.

 

 



No trabajo para HP, soy un usuario voluntario.



0 kudos
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación