imposible descargar software y controlador de impresión HP desde la web de hp

[BulmaYsobra]

Elimine (de malas maneras) mi impresora del Pc porque no respondia la cola de impresion, no tengo el CD con los drivers, la impresora tiene la garantia caducada y la web no me da la opcion de volver a descargarlos, solo me ofrece el Scandoc de hp, pero no se porque razon no me instala la impresora de nuevo, ni siquiera la reconoce como operativa y eso que si que puedo imprimir de forma manual desde el menu de la impresora paginas de prueba, por lo tanto sigue viva.

Hay alguna forma de que me mandeis otro Cd a casa con los drivers, por favor? porque por mas que miro carpeta por carpeta en C no encuentro el archivo corrupto y por aqui no hay forma de descargar los controladores del sistema...ayuda

[Ronaldo_Ferreir · Accepted solution]

Hola @BulmaYsobra, todo bien ?

Intente instalar siguiendo paso a paso:

1- Haga clic en el menú Inicio y, a continuación, escriba en el campo de búsqueda del gestor de dispositivos y, a continuación, abra.
2- Haga clic con el botón derecho del ratón en el modelo de la impresora y luego en ACTUALIZAR DRIVER
3- Seleccione la opción "BUSCAR SOFTWARE DE DRIVER EN EL COMPUTADOR"
4- Haga clic en "PERMITIR QUE YO SELECE EN UNA LISTA ..."
5- Seleccione "HP PCL3 A-size Printer Class Driver"
6- Después de actualizar, completar y ver si se ha resuelto.

 Si no lo encuentra, inténtelo de esta manera.

Haga clic en el menú Inicio y, a continuación, escriba en el campo de búsqueda Dispositivos e impresoras y, a continuación, abra.

Allí encontrará el icono de la impresora instalada.

Haga clic con el botón derecho sobre el icono y, a continuación, haga clic en Propiedades de la impresora.

Haga clic en la GUÍA avanzada.

Busque el botón Nuevo controlador.

Haga clic arriba para abrir una ventana para agregar el controlador de impresora y avanzar.

 Seleccione la empresa HP y, a la vez, "HP PCL3 A-size Printer Class Driver", si no encuentra el botón de Windows Update y espere hasta que finalice y aparezca.

Si no funciona ...

Utilice:

http://aka.ms/diag_devicec

http://aka.ms/diag_printer10

Es necesario que elimine completamente la carpeta de la impresora:

Pulse la tecla Windows + R y escriba regedit

En los registros de clic en Archivo, Exportar y guárde en el escritorio, esto es por si se borra algo importante y de esa manera pueda recuperarlo.

En la ventana,dirigase a: HKEY_CURRENT_CONFIG
-System
-CurrentControlSet

-Control
-Print
-Después borre la carpeta de la impresora.

Por ultimo siga las instrucciones para la instalación de la impresora:

https://support.hp.com/mx-es/product/hp-deskjet-ink-advantage-5520-e-all-in-one-printer-series/51585...

De manera opcional utilice el controlador integrado:

https://support.hp.com/mx-es/document/c01824066

Espero que ayude !


Si fuera usted tan amable y si se ha aclarado la pregunta, ¿podría marcar mi respuesta como "resuelta" y hacer clic en el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta?
 
¡Que tenga una excelente semana!


"Soy un voluntario en el foro HP."

[GOLD_MASTER]

Hola.

Descargue e instale:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software8/COL18633/ps-48196-1/SF_CDD_Full_Non-Network_esn.exe

[BulmaYsobra]

Gracias por el interes mostrado pero...¿serias tan amable de explicarme un poco para que sirve ese enlace que me indicas que descargue?, ¿son los drivers?

Una respuesta mas allá de un "para solucionar tu problema con la impresora"