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Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante
Estudiante
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Mensaje 1 de 2
141
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hp installer setup dejo de fucionar Nombre del evento de problema: APPCRASH Nombre de la aplicació

impresora hp photosmart 7850
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Nombre del evento de problema: APPCRASH
Nombre de la aplicación: Setup.exe_HP Installer
Versión de la aplicación: 8.5.0.71
Marca de tiempo de la aplicación: 45a7f527
Nombre del módulo con errores: Setup.exe
Versión del módulo con errores: 8.5.0.71
Marca de tiempo del módulo con errores: 45a7f527
Código de excepción: c0000094
Desplazamiento de excepción: 0003cd3b
Versión del sistema operativo: 6.1.7601.2.1.0.256.1
Id. de configuración regional: 9226
Información adicional 1: cb5a
Información adicional 2: cb5adf8f5bac4bc39db6c83fb76b8021
Información adicional 3: 3af1
Información adicional 4: 3af1773c96ebb4e5fe18c39bff69fd57

no logro instalar la impresora hp photosmart 7850

 

1 RESPUESTA 1
Rector Rector
Rector
70,117 7,223 15,825
Mensaje 2 de 2
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hp installer setup dejo de fucionar Nombre del evento de problema: APPCRASH Nombre de la aplicació

Hola @dianamolano .

Pulse la tecla Windows + R y escriba regedit

En los registros de clic en Archivo, Exportar y guárde en el escritorio, esto es por si se borra algo importante y de esa manera pueda recuperarlo.


En la ventana, diríjase a: HKEY_CURRENT_CONFIG
-System
-CurrentControlSet

-Control
-Print
-Después borre la carpeta de la impresora.

Elimine la carpeta de la impresora Hp de las siguientes rutas:

  1. C:\Archivos de programa\HP o C:\Program Files\HP
  2. C:\Archivos de programa (x86)\HP o C:\Program Files (x86)\HP
  3. C:\ProgramData\HP

Cambie el nombre de la carpeta 3 a 3_old en la ruta de abajo (puede ser necesario reiniciar):

  • C:\Windows\System32\spool\drivers\x64.
  • C:\Windows\System32\spool\drivers\W32X86.

NOTA: Si la carpeta rechaza esta acción, realice lo siguiente:

  • En el teclado, pulse la tecla Windows + R. La ventana Ejecutar se abrirá
  • Escriba net stop spooler y, a continuación, presione Aceptar.
  • Renombre la carpeta.
  • Escriba net start spooler y, a continuación, presione Aceptar.

Por ultimo utilice el controlador incorporado:

Configuración de la impresora HP (controlador incorporado en Windows) | Soporte al cliente de HP®


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