cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante honorario
Estudiante honorario
2 0 0
Mensaje 1 de 3
394
Reportar Mensaje

hp LaserJet Pro MFP M127-128 - Error de instalación

HP LaserJet Pro MFP serie /M127
Microsoft Windows 10 (64-bit)

He formateado mi portátil y cuando intento instalar de nuevo los drivers de la impresora hp LaserJet Pro MFP M127-128,  me la localiza en red, pero al comenzar la instalación me aparece el texto: "Error. Se ha producido un error grave que impide utilizar el producto. Haga clic en "cancelar" para cancelar la instalación". Esto sólo me ocurre en este portátil, tengo otros dos ordenadores, con el mismo sistema operativo (Windows 10 x64)  en los que he podido instalar la impresora sin ningún problema. He probado a instalarla desde el CD y nada, he bajado los drivers desde la página de HP y tampoco...

Ya no sé qué puedo hacer...

Desde el panel de control del equipo si puedo instalar la impresora, me la localiza en red y me instala los drivers automáticamente sin problemas... Lo que ocurre es que me gustaría disponer del programa HP Scan para escanear documentos y así no lo tengo.

2 RESPUESTAS 2
Rector Rector
Rector
69,716 7,188 15,329
Mensaje 2 de 3
Reportar Mensaje

hp LaserJet Pro MFP M127-128 - Error de instalación

Hola FSB.

Intente seguir las instrucciones brindadas por @CrisP:https://h30467.www3.hp.com/t5/Instalaci%C3%B3n-y-configuraci%C3%B3n-de-impresoras/Error-de-instalaci...


Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
2 0 0
Mensaje 3 de 3
Reportar Mensaje

hp LaserJet Pro MFP M127-128 - Error de instalación

El enlace que aparece como "driver básico" no funciona. No me da acceso para poder probar esta solución.

La cola de impresión está activada y funcionando. De todas formas la he reiniciado, pero sigo igual...

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación