hp LaserJet Pro MFP M127-128 - Error de instalación

FSB · ‎16-01-2018

He formateado mi portátil y cuando intento instalar de nuevo los drivers de la impresora hp LaserJet Pro MFP M127-128, me la localiza en red, pero al comenzar la instalación me aparece el texto: "Error. Se ha producido un error grave que impide utilizar el producto. Haga clic en "cancelar" para cancelar la instalación". Esto sólo me ocurre en este portátil, tengo otros dos ordenadores, con el mismo sistema operativo (Windows 10 x64) en los que he podido instalar la impresora sin ningún problema. He probado a instalarla desde el CD y nada, he bajado los drivers desde la página de HP y tampoco...

Ya no sé qué puedo hacer...

Desde el panel de control del equipo si puedo instalar la impresora, me la localiza en red y me instala los drivers automáticamente sin problemas... Lo que ocurre es que me gustaría disponer del programa HP Scan para escanear documentos y así no lo tengo.

GOLD_MASTER · ‎17-01-2018

Hola FSB.

Intente seguir las instrucciones brindadas por @CrisP:https://h30467.www3.hp.com/t5/Instalaci%C3%B3n-y-configuraci%C3%B3n-de-impresoras/Error-de-instalaci...

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@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

FSB · ‎17-01-2018

El enlace que aparece como "driver básico" no funciona. No me da acceso para poder probar esta solución.

La cola de impresión está activada y funcionando. De todas formas la he reiniciado, pero sigo igual...