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Nota para problemas comunes de la impresora
¿Problemas con instalación inalámbrica? Consulte esta publicación: Problemas de instalación inalámbrica.
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hp 3050 j610

hola,

trate de borrar todo el soft de mi hp,

pero lo hice en forma manual y me quedo una parte instalada,

por ende si quiero plancharle de nuevo todo el soft de la impresora,

me dice que el soft basico ya esta instalado,

o sea no me funciona nada,

no puedo borrar lo que quedo instalado , no aparec ningun unisntall y no se que hacer,

hay alguna herramienta para hacerlo?

como hago please???

tengo windows vista

gracias

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Resuelto!

hp 3050 j610

hola, mi problema es este,

instale mi hp en windows vista,

no me funcionaba el scaner

o sea imprimia, y copiaba pero no escaneaba,

borre los programas, pero evidentemente los borre mal y cuando quiero reinstalar todo el soft de la hp, me dice que el sistema basico ya esta instalado,

o sea no me funciona nada y no se como borrar el soft que me quedo instalado en la pc,

jamas me aparecio un unistall, por ello trate de borrar todo manualmente, pero algo quedo y cuando quiero plancharle el soft arriba no me lo permite,

POR FAVOR NECESITO AYUDA

GRACIAS

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hp 3050 j610

 

Esto puede ocurrir si hay archivos de anteriores instalaciones, es necesario desinstalar con los siguientes pasos. 

 

Para resolver la situación es necesario desinstalar el controlador de la siguiente forma:  


 

1. Colocar el CD de instalación de la Deskjet 3050 



2. Selecciona la unidad de CD con el botón derecho y abrir con la opción de EXPLORAR. 


3. Abre la carpeta que tiene el nombre UTIL y localiza dentro la carpeta con el nombre CCC.


4. Localiza el archivo con el nombre UNINSTALL_L3 y haz doble clic para comenzar la desinstalación.

 

(Nota: recuerda quitar el cable USB antes de comenzar la desinstalación) 

 

  •  uninstall_L3_2.JPG  

.

5. Te mostrará una pantalla en negro y a continuación deberás reiniciar la computadora. 

 

.

6. Al reiniciar vuelve a instalar con el CD de la Deskjet 3050.

.

 

Ya con estos pasos debe quedar lista.

 

Nos comentas como va.   😉    


  • Presiona el botón con la estrella de KUDOS para agradecer la respuesta 😉    


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hp 3050 j610

fraqcias por responder tan rapido,

me fije en la carpeta que me decis,

yo en el disco tengo la carpeta utils

y adentro solo tiene el archivo "hpurllauncher"

asi que no se que hacer!!!!!!!!!!!!!!!!!!

GRACIAS

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hp 3050 j610

 Gracias por continuar...;)

 

Entonces voy a revisar porque no aparece la carpeta con los elementos que te he mencionado para saber que paso sigue.

 

En cuanto lo tenga lo comento.

 

Saludos y mientras tanto recuerda...darle click al botón con la estrella de KUDOS para agradecer la respuesta 😉

 

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hp 3050 j610

habra posibilidad que me envies por mail el archivo requerido?

gracias

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Resuelto!

hp 3050 j610

queria contarte que me comunique al 0800 y me resolvieron todos los problemas,

gracias gente

gracias HP

SIGUEN SIENDO LOS MEJORESSSSSSSSSSSSSSSSSSS

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hp 3050 j610

 

🙂 Que bien, que ya quedó solucionado 😉

 

He revisado que existe una carpeta dentro de UTILS que se llama "x86" y ahí aparece un archivo para desinstalar.

 

El archivo para desinstalar se llama "RemovePreinstalledDrivers" y con ese archivo también es posible hacer la operación para desinstalar.

 

  • ps5514_uninstall.JPG 

 

En todo caso, gracias por comentar que ya quedó solucionado.

 

....y gracias por los KUDOS 😉

 

Saludos.

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP
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