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Estudiante honorario
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firmware hp deskjet 1510

Nombre del Producto: hp deskjet 1510
Sistema Operativo: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Le he instalado a la impresora los cartuchos de tinta nuevos y originales, pero me sale el error de que no son compatibles. Después de estar indagando porque los cartuchos si son los adecuados, he descubierto que para el mismo modelo de impresora le corresponden un número de cartucho diferente dependiendo de la región. Yo los he comprado en España pero podría ser que la impresora no corresponda con la misma Región.  Que solución puedo tener? Podría modificar el firmware? en soporte , en actualizaciones y controladores, no encuentro la posilidad. Gracias por la ayuda de antemano

Soporte
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Mensaje 2 de 4 (109 Visitas)

Re: firmware hp deskjet 1510

Hola Andreshf1,

 

Si la impresora la has comprado también en España no hay problema con la regionalización.

De hecho, si los cartuchos tienen la misma numeración que los que habías estado utilizando...

 

Sigue por favor las instrucciones que se detallan en este enlace para intentar resolverlo:

 

http://support.hp.com/es-es/product/HP-Deskjet-1510-All-in-One-Printer-series/5157551/model/5157552/...

 

Gracias y saludos!

 

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Estudiante honorario
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Mensaje 3 de 4 (103 Visitas)

Re: firmware hp deskjet 1510

Hola, parece ser que la impresora pertenece a otra región, los cartuchos que llevaba eran del número 61  correspondiente a la región de América del Norte y Asia Pacífico (excepto India, China, Japón e Indonesia). Yo he comprado los 301 que corresponden a Europa Occidental. ¿Podría hacer un reset region o algo similar para solucionarlo y que mi impresora fuera compatible con los nuevos cartuchos? Gracias.

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Soporte
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Mensaje 4 de 4 (88 Visitas)

Re: firmware hp deskjet 1510

En ese caso Andreshf1, es totalmente necesario que contactes con el Soporte Técnico Oficial ya que son ellos los únicos que disponen del software y la herramienta web necesaria para realizar un cambio de región a la máquina.

Envíame un mensaje privado diciéndome en qué país resides, por favor.

 

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