fallo instalacion controladores

[buby106]

hola me intento descargar los controladores de mi nueva hp 2721 para w7 y me salta una vamtana de errror diociendome que softwere no es compatible con esta version de windows. yo teno w7 64b y elijola misma opcion de conttroladores enla pagina de hp

un saludo y muchas gracias 

[resistencia]

Hola @buby106 

Intente con este controlador 

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/DJ2700/HPEasyStart-11.5.18-DJ2700_51.2.4771_3_Ful... 

Si falla use esta herramienta de diagnostico

https://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe 

[buby106]

muchas gracias por contestar..igualmente me sigue dando el mismo error.he ejecutado el otro enlace de diagnostico y me d i ce que necesito instalar el microsof.net framework.me da la opcion de descagalo pero sme salta una ventana diciendome que este sistema operativo no admite .net framework 4.6

que puede hacer??

[resistencia]

pruebe a descargar el framework en el siguiente link

https://www.microsoft.com/es-es/download/details.aspx?id=49982 

[buby106]

muchas gracias de nuevo¡¡ , lo hago por ese linck y me sigue dando el mismo error..como le puedo mandar una captura de panatlla de mi sistema operativo?? podria decirme si algo no es compatible o se queda corto mi sistema

[resistencia]

en cada mensaje hay un icono con una camara por alli se suben las imgenes.

Ahora intente instalar los controladores incorporados de windows siga los pasos del siguiente documento

https://support.hp.com/uy-es/document/c01824066 

[ferRX · Accepted solution]

Hola @buby106 ,

Prueba a instalar con el siguiente controlador >> Deskjet 2721 controlador básico - Windows

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.  

[buby106]

muchas gracias ahora siiii un saludo¡¡

[buby106]

muchas gracias ahora si no se como pero funciona muchas gracasi de nuevo¡¡

[ferRX]

Hola @buby106 ,

Excelente, es bueno saber que ya quedó solucionado  😊👍

Para ya dar por cerrado el tema dale click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.