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escaner
el 20-02-2020 09:15 AM
buenos dias,
tengo una impresora ho c4380, me he bajado los sofwares que aparecen en la pagina de hp para esta impresora y puedo hacer fotocopias, imprimir un documento del ordenador, pero cuando voy a escanear me dice que la impresora no esta conectada con el cable usb, pero la impresora esta conectada por ese cable
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escaner
el 20-02-2020 10:49 AM
Hola @carmencol
Que version de windows tiene ? si tiene windows 10 pruebe a instalar el siguiente controlador.
https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/ps-usb-x64-6.9.0.24630.exe
Otra cosa verifique que el cable USB 2.0 este conectado a un puerto USB.2 del equipo si lo tiene, o verifique que el cable que usa sea version 2.0 y no la version 3 que tienen una marca azul en el adaptador
Mi ayuda es voluntaria si fue útil o soluciono su problema puede hacerlo saber:
- Si mi respuesta soluciono su consulta por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION
- Dando la gracias por mi aporte haciendo clic sobre
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escaner
el 20-02-2020 02:20 PM
Hola @carmencol ,
Para revisar porque no escanea prueba con el Asistente de HP >> https://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe
Nos comentas como va. 😊👍
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Saludos,
ferRX.
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