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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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escaner

buenos dias, 

tengo una impresora ho c4380, me he bajado los sofwares que aparecen en la pagina de hp para esta impresora y puedo hacer fotocopias, imprimir un documento del ordenador, pero cuando voy a escanear me dice que la impresora no esta conectada con el cable usb, pero la impresora esta conectada por ese cable

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escaner

Hola @carmencol 

 

Que version de windows tiene ?  si tiene windows 10 pruebe a instalar el siguiente controlador.

 

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/ps-usb-x64-6.9.0.24630.exe 

 

Otra cosa verifique que el cable USB 2.0 este conectado a un puerto USB.2 del equipo si lo tiene, o verifique que el cable que usa sea version 2.0 y no la version 3 que  tienen una marca azul en el adaptador


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
- Puede dar las gracias por mi aporte haciendo clic sobre
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escaner

Hola @carmencol ,


Para revisar porque no escanea prueba con el Asistente de HP >> https://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe

 

Nos comentas como va. 😊👍

 

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

ferRX.  

dodecaedro.gif

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP
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