escaner

[carmencol]

buenos dias, 

tengo una impresora ho c4380, me he bajado los sofwares que aparecen en la pagina de hp para esta impresora y puedo hacer fotocopias, imprimir un documento del ordenador, pero cuando voy a escanear me dice que la impresora no esta conectada con el cable usb, pero la impresora esta conectada por ese cable

[resistencia]

Hola @carmencol 

Que version de windows tiene ?  si tiene windows 10 pruebe a instalar el siguiente controlador.

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/ps-usb-x64-6.9.0.24630.exe 

Otra cosa verifique que el cable USB 2.0 este conectado a un puerto USB.2 del equipo si lo tiene, o verifique que el cable que usa sea version 2.0 y no la version 3 que  tienen una marca azul en el adaptador

[ferRX]

Hola @carmencol ,

Para revisar porque no escanea prueba con el Asistente de HP >> https://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe

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Saludos,

ferRX.