error de impresion

[carla-l]

MI IMPRESORA TINTINEA LA LUZ NARANJA, LOS CARTUCHOS NO LOS LEE Y APARECE UNA "E" DONDE DEBE MARCAR LA CANTIDAD DE COPIAS. HAGO LOS PASOS PARA RESETIAR ( 1. ENCENDER LA IMPRESORAS (HASTA QUE TERMINE LOS PROCEDIMIENTO NOMARLES. 2. PRESIONAR EL BOTON DE POWER (SIN SOLTAR), PREISONAR EL BOTON DE CANCELAR POR 35 SEG APROX. 3. SOLTAR LOS DOS AL MISMO TIEMPO. 4. SI, IMPRIME LA ALINECION (YA SABEN LOS PASOS PARA ALINEAR), SINO IMPRIMIRA UNA PAGINA DE HISTORIAL E INFORMACION DEL EQUIPO. 5. TRATEN DE IMPRIMIR DESDE LA PC. ) PERO ME  IMPRIME UNA PAGINA DE HISTORIAL E INFORMACION DEL EQUIPO LUEGO VUELVE A MARCAR EL MISMO ERROR (Y LA LUZ NARANJA NO DEJA DE PESTAÑAR).

[MTabarez]

Hola carla-l, buenos días. 

Según el documento de Luces parpadeantes en las Impresoras todo-en-uno HP Officejet 4400 (K410), Deskjet Ink Advantage (K2..., el conflicto se encuentra en uno de los cartuchos o puede ser un atasco en el carro de cartuchos. 

Ayúdame a confirmarlo realizando algunos pasos. 

Enciende la impresora y abre la puerta de acceso a los cartuchos, ¿el carro se mueve?

Si el carro no se mueve puede ser un conflicto con el mismo. 

Intenta moverlo manualmente, desconecta la impresora y revisa si a los costados de la impresora se tiene algún papel u objeto atascado y lo retiras. 

Conecta la impresora a una toma directa de pared, enciende y pruebas la funcionalidad. ¿Algún cambio?

Si el carro se mueve, abre la puerta de acceso a los cartuchos, desconecta la impresora de la corriente. 

Retira los cartuchos de la impresora y limpia los contactos dorados de los cartuchos y de la impresora con un paño ligeramente humedecido con agua limpia, secas completamente la zona que limpiaste con un paño que no suelte pelusa. 

Colocas los cartuchos en la impresora y pruebas la funcionalidad, ¿algún cambio?

Saludos