error 05:09 el Plotter Designjet 510

[BobadillaYael]

Buenas tardes tengo un Plotter DesignJet 510 me manda un error  05:09 según esto es la formatter, ya se la cambie y sigue dando el mismo error, 

[GOLD_MASTER]

Hola @BobadillaYael .

Actualice el firmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/HP_DesignJet_500_800_FU_3.8.zip

Siga estos pasos para actualizar el firmware de las impresoras HP DesignJet 500, 510, 800, 815 y 820

Compruebe que la impresora tiene el mínimo de firmware para ser actualizada, en el panel frontal de la impresora Set-up > Printer information > Engine FW. El firmware requerido es A.02.06 o superior. Si el firmware es de versión anterior, proceda a reemplazar el cabezal de impresión del lote que no esté afectado.

Descargue la herramienta de actualización de firmware HP DesignJet 500/800 A.05.01 de:
i. www.hp.com/go/designjet500/firmware
Verifique el archivo de la suma de verificación: e673449284904c376074482355e028a1

Nota: La misma herramienta de firmware funciona para HP DesignJet 500, 510, 800, 815 y 820

Ejecute la herramienta de firmware en el ordenador con un cable USB conectado directamente a la impresora
Nota: Sólo es posible la actualización del firmware USB, compatible con los sistemas operativos Windows XP, 7, 8 y 10.

Nota: Se necesitan derechos de usuario Power o Admin locales en el ordenador

Nota: La computadora debe tener la cola de controladores de la impresora con el puerto USB configurado

Nota: La impresora debe estar lista y no hay trabajos pendientes para ser impresos.

Nota: El firmware puede actualizarse cuando la impresora rechaza el cabezal de impresión sin quitarlo

Siga las instrucciones de la herramienta de actualización del firmware
Nota: HP DesignJet 800, 815 y 820 requiere un reinicio adicional después de un tiempo de espera.

Nota: El asistente de instalación intentará compartir el controlador de la impresora, si este proceso falla, le pedirá al usuario que lo haga manualmente (panel de control>Dispositivos e impresoras>Propiedades de la impresora >Compartir, seleccione Compartir esta impresora)

Espera a que la carga del firmware termine

Apaga y enciende la impresora

Compruebe que el firmware A.05.01 está instalado correctamente (Configuración > Información de la impresora > Motor FW)

Explicación

Se ha instalado un formateador, en vez de la tarjeta accesoria HP-GL/2.

Acción recomendada

1. Apague la impresora y desenchufe el cable de alimentación de su parte posterior.
2. Retire la tarjeta de formateador e instale la tarjeta accesoria HP-GL/2.
3. Retire la cubierta de la tarjeta accesoria situada en la parte posterior de la impresora (situada a la derecha mirando desde la parte de atrás de la impresora).

   Figura : Retirada de la cubierta de la tarjeta

   
4. Con un destornillador de punta plana, afloje los dos tornillos que sujetan la tarjeta de formateador, la tarjeta accesoria HP-GL/2 o el servidor de impresión Jetdirect al módulo electrónico.

   Figura : Tornillos de sujeción de la tarjeta de formateador, tarjeta HP-GL/2 o servidor de impresión Jetdirect

   

   NOTA: 

   Para las impresoras de la serie 500 y 800, hay disponibles distintas tarjetas (de formateador, accesoria HP-GL/2 o servidor de impresión Jetdirect) que podrán o no estar instaladas en la impresora (opcional con algunos modelos). La ranura recomendada para la tarjeta de formateador y accesoria HP-GL/2 es la primera (ranura exterior). La ranura recomendada para el servidor de impresión Jetdirect (opcional, dependiendo del modelo) es la ranura interior.

   NOTA: 

   La tarjeta de formateador, la tarjeta accesoria HP-GL/2 y el servidor de impresión Jetdirect funcionarán en cualquiera de las ranuras (como las ranuras EIO, son intercambiables). Por consiguiente, es posible cambiar las tarjetas a otra ranura al seguir los procedimientos para solución de problemas.

5. Retire la tarjeta de formateador, la tarjeta accesoria HP-GL/2 o el servidor de impresión Jetdirect.

   Figura : Extracción del formateador, tarjeta HP-GL/2 o servidor de impresión Jetdirect

   
6. Vuelva a instalar la tarjeta en su ranura correspondiente.
7. Con el destornillador de punta plana, apriete los tornillos hasta que la tarjeta quede fija.

      ATENCIÓN: 

   No apriete demasiado los tornillos.

8. Vuelva a instalar la cubierta de la tarjeta accesoria.
9. Conecte el cable de alimentación, encienda la impresora y compruebe si funciona.

Mas información:

https://h30434.www3.hp.com/t5/DesignJet-Large-Format-Printers-and-Digital-Press/designjet-510-error-...

https://h30434.www3.hp.com/t5/DesignJet-Large-Format-Printers-and-Digital-Press/Designjet-500-error-...

La tarjeta que es compatible para su impresora es la siguiente:

Tarjeta de PC con formato HP-GL/2 y RTL con numero de parte C7769-69441,pero actualmente ya no se suministra. Por favor, pida el repuesto, CH336-67001

Puede conseguir la pieza desde:

Socios de piezas autorizados de HP(America Latina y el Caribe)

Socios de piezas autorizados de HP(Europe, Middle East and Africa)

Socios de piezas autorizados de HP (Asia pacifico)

Tienda de repuestos de HP

Si le ha servido,marque el hilo como solucionado.