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60jrodriguez Estudiante honorario
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el acceso directo a la impresora hp officejet 8600 abre el bloc de notas y no funciona

Desde hace varios años he usado mi impresora hp 8600 sin problemas. Desde hace unos dias al ejecutar el acceso directo del escritorio a la impresora en lugar de abrir el panel de control de la impresora, se abre el bloc de notas dos veces con multiples datos de programacion. He usado Hp Print and scan doctor y la parte de  impresion no tiene problemas ( de hecho puedo imprimir documentos desd los distintos programas), pero el scaneo me dice que no tiene comunicacion con la impresora. He reiniciado la impresora, el router inalambrico y he desinstalado y reinstalado el sofware de la impresora y he deshabilitado el firewall. Ningun resultado.

Cual puede ser el problema y como solucionarlo???

Gracias

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el acceso directo a la impresora hp officejet 8600 abre el bloc de notas y no funciona

Hola  @60jrodriguez

 

1. Prueba a instalar la aplicación HP Smart.

2. Selecciona la opción de Escanear y luego en Agregar Página en la parte superior izquierda.
 
Example of a scanned photo
 

Nos comentas como va. :BLueCrown:

 

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Saludos,

ferRX.  

dodecaedro.gif

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP
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60jrodriguez Estudiante honorario
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el acceso directo a la impresora hp officejet 8600 abre el bloc de notas y no funciona

Hola gracias por tu consejo. Efectivamente con hp smart ya puedo scanear. pero me gustaría poder usar el panel de control de la propia impresora que es lo el acceso directo que se instala no logra abrir, sino que abre dos bloc de notas me imagino que con toda la programacion . Se te ocurre algo de por qué ocurre esto. He pasado el antivirus a todo el ordenador por si acaso y no ha dado nada.

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