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Hola.

Quisiera ver si me podeis ayudar.

Tengo instalada en Windows XP una hp laserjet1020 que funciona perfectamente.Pero ahora he instalado una Deskjet2050 y he instalado los controladores correctamente ,la conecto cuando manda el instalador y la reconoce pero al cerrarse el instalador me avisa que está todo correcto pero que no está  conectada (cuando sí lo está) y al tratar de conectarla desde INICIO, HP, CONFIGURAR,   no lo reconoce ni puedo imprimir nada (ni siquiera la página de pruebas) me da mensaje de cola de impresion y ya he pasado el archivo de diagnóstico de HPPDU.exe y no se soluciona nada.

Por favor a ver si me podeis echar una mano:

Gracias

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Rector Rector
Rector
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En este caso si te aparece que no está conectada, lo primero es revisar el cable USB.

 

Cambia por un nuevo cable USB y confirma que tiene el indicador USB 2.0

 

  • cableUSB.jpg  

     

     

    Si no es posible conseguir un cable USB 2.0 nuevo, entonces pide con amigos que te presten el cable para hacer la prueba de conexión.

     

    Ya con el cambio de cable USB debe quedar lista.

     

    Nos comentas como va.   😉 

     

    Si la respuesta te ayuda recuerda presionar el botón de KUDOS 😉 

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP
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