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fjmancilla90 Estudiante
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conexión hp officejet 6830

Hola, intento instalar mi impresora pero solo me la reconoce como fax, siempre me pone en el panel de control controlador no dispobible, he probado a eliminarla y a intentar instalar todo de nuevo pero cuando le doy a la impresora conectada a la red mediante ethernet la reconoco pero a la hora de instalarla siempre me da problema. La impresora está bien conectada porque desde el movil si que me deja, quiero saber como poder encontrar el controlador ese dichoso y eliminar el problema. Gracias, un saludo. 

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1 RESPUESTA 1
Ex-HP NoellyD
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conexión hp officejet 6830

Hola fjmancilla90

 

 

Prueba eliminando la impresora desde el registro de Windows. 

 

Presionas las teclas de Windows + R y escribes: regedit

 

Dentro de los registros da clic en Archivo, Exportar y guárdalo en el escritorio, esto con la finalidad de que si se borra algo importante, se pueda recuperar. 

 

En la ventana que te muestra localiza la carpeta:

 

HKEY_CURRENT_CONFIG
     >System
        > CurrentControlSet
           >Control
              > Print
                >y borras la carpeta de la impresora 
 

 

Una vez que hayas eliminado la impresora, descarga el controlador de la página del modelo de tu impresora.

 

 

Reinicia el equipo y prueba funcionalidad. 

 

 

Saludos!!!


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