conexión hp officejet 6830

[fjmancilla90]

Hola, intento instalar mi impresora pero solo me la reconoce como fax, siempre me pone en el panel de control controlador no dispobible, he probado a eliminarla y a intentar instalar todo de nuevo pero cuando le doy a la impresora conectada a la red mediante ethernet la reconoco pero a la hora de instalarla siempre me da problema. La impresora está bien conectada porque desde el movil si que me deja, quiero saber como poder encontrar el controlador ese dichoso y eliminar el problema. Gracias, un saludo. 

[NoellyD]

Hola fjmancilla90

Prueba eliminando la impresora desde el registro de Windows. 

Presionas las teclas de Windows + R y escribes: regedit

Dentro de los registros da clic en Archivo, Exportar y guárdalo en el escritorio, esto con la finalidad de que si se borra algo importante, se pueda recuperar. 

En la ventana que te muestra localiza la carpeta:

HKEY_CURRENT_CONFIG
     >System
        > CurrentControlSet
           >Control
              > Print
                >y borras la carpeta de la impresora 
 

Una vez que hayas eliminado la impresora, descarga el controlador de la página del modelo de tu impresora.

Reinicia el equipo y prueba funcionalidad. 

Saludos!!!