centro de soluciones HP

[MBB21]

La impresora funcionaba perfectamente, pero desde ayer no se puede utilizar porque no aparece en el ordenador el panel de control del centro de soluciones, solo un recuadro grande blanco, en el que aparece un símbolo "F" y una "i", por lo que es imposible poder enviar ninguna orden a la impresora.

Le he pasado la aplicación que recomiendan, pero no identifica nada.

Ruego me digan qué puedo hacer. Gracias. un saludo

[resistencia · Accepted solution]

Estimado @MBB21 

Adobe retiro el Flash Player por motivos de seguridad, estas son algunas de  las alternativas para escanear esta  son las alternativas, para sistema operativo Windows 10

Fax y Escaner de windows

vaya a Inicio > Accesorios de windows >  Fax y Escaner de windows

 HP Scan  y lo descarga desde la tienda de Microsoft

https://www.microsoft.com/es-es/p/hp-scan-and-capture/9wzdncrfhwl0?activetab=pivot:overviewtab 

Windows Scan:

https://www.microsoft.com/es-es/p/windows-scan/9wzdncrfj3pv?activetab=pivot:overviewtab 

[MBB21]

Es una alternativa estupenda, gracias. Asi al menos puedo seguir dando orden a la impresora cuando quiera escanear. Porque imprimir sigue imprimiendo.

Sabes si volverá a aparecer el panel de control?

[resistencia]

Hp esta trabajando en una alternativa definitiva. Si le sirvio la solución  por favor cierre el hilo aceptando la solucion dada  sino tiene otra consulta. Gracias.