-
×Información¿Necesita ayuda con Windows 11?
Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí
InformaciónCorrija errores en Win 10Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10
-
×Información¿Necesita ayuda con Windows 11?
Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí
InformaciónCorrija errores en Win 10Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10
Las comunidades de soporte de HP en español y portugués se retirarán a partir del sábado 30 de noviembre del 2024. Seguiremos manteniendo nuestra comunidad de soporte en inglés en la cual está invitado a participar.
Después del 30 de noviembre, estos sitios redirigirán al usuario automáticamente a nuestra comunidad de soporte en inglés.
¿Necesita asistencia técnica o de productos? Visite el sitio de soporte al cliente de HP en: https://support.hp.com
Gracias a todos los miembros de la comunidad por su apoyo y conocimiento durante estos últimos años. Esperamos continuar la conversación mientras trabajamos para ofrecer la mejor experiencia del cliente posible.
- Comunidad de Soporte HP
- >
- Impresoras
- >
- SW y Controladores impresoras
- >
- Re: cartuchos no se comunican con la impresora
- Suscribirse
- Marcar tema como nuevo
- Marcar tema como leído
- Hacer que este Tema flote siempre en la parte superior de mi pantalla
- Seguir
- Suscribir
- Silenciar
- Página de impresión sencilla
- Marcar como nuevo
- Favorito
- Suscribir
- Silenciar
- Suscribirse
- Resaltar
- Imprimir
cartuchos no se comunican con la impresora
el 12-01-2023 03:56 PM
Buenas.
al encender la impresora me sale el siguiente mensaje:
LOS CARTUCHOS INDICADOS NO SE COMUNICAN CON LA IMPRESORA, SI EL PROBLEMA PERSISTE SUSTITUYE LOS CARTUCHOS
He reiniciado el equipo, he sacado los cartuchos y los he vuelto a poner pero sale el mismo mensaje.
Se me ocurre que recientemente la pantalla de la impresora me salió un aviso de que se había actualizado y no se si tendrá que ver con eso.
Pero los cartuchos están en buen estado y con mucha tinta, por lo que no quiero sustituirlos por otros.
¿cual es la solución?
MUCHISIMAS GRACIAS
- Marcar como nuevo
- Favorito
- Suscribir
- Silenciar
- Suscribirse
- Resaltar
- Imprimir
cartuchos no se comunican con la impresora
el 20-01-2023 09:17 AM
Hola aam2
Cual es el modelo de su impresora?
Saludos,soporte Hp .
Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.
- Marcar como nuevo
- Favorito
- Suscribir
- Silenciar
- Suscribirse
- Resaltar
- Imprimir
cartuchos no se comunican con la impresora
el 20-01-2023 02:53 PM
Como indicaba antes es Hp Envy Photo 7830.
Muchas gracias!
- Marcar como nuevo
- Favorito
- Suscribir
- Silenciar
- Suscribirse
- Resaltar
- Imprimir
cartuchos no se comunican con la impresora
el 23-01-2023 11:26 AM
Hola aam2
Los cartuchos son los que venian con la impresora?
Han sido recargados ?
Ingresa en el siguiente link y descarga el firmware y la herramienta de diagnóstico
Si la falla continúa será necesario que puedas cambiar los cartuchos .
Saludos,soporte Hp.
Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.
- Marcar como nuevo
- Favorito
- Suscribir
- Silenciar
- Suscribirse
- Resaltar
- Imprimir
cartuchos no se comunican con la impresora
el 23-01-2023 05:27 PM
El cartucho que no tiene conexión es solo el negro.
Es un cartucho original y no se ha recargado.
No es el que venía con la impresora
- Marcar como nuevo
- Favorito
- Suscribir
- Silenciar
- Suscribirse
- Resaltar
- Imprimir
cartuchos no se comunican con la impresora
el 25-01-2023 08:59 AM
Hola aam2
Comprendo ,pudiste realizar la actualización de firmware y la herramienta de diagnóstico?
Realiza una limpieza de la siguiente forma :
Por favor, retire los cartuchos y haga una limpieza manual con un paño limpio suave , ligeramente humedecido, incluyendo la limpieza de los conectores.
Después de ellos espera 5 minutos y vuelves a instalar los cabezales y realiza un reset eléctrico de la siguiente forma :
Con el equipo encendido desconecte el cable de alimentación , luego presione el botón de encendido,mantenga el botón presionado durante 30 segundos,después vuelva a conectar el cable de alimentación y encender el equipo.
Prueba funcionalidad.
Saludos,soporte Hp.
Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.