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- Re: cartuchos no se comunican con la impresora
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cartuchos no se comunican con la impresora
el 12-01-2023 03:56 PM
Buenas.
al encender la impresora me sale el siguiente mensaje:
LOS CARTUCHOS INDICADOS NO SE COMUNICAN CON LA IMPRESORA, SI EL PROBLEMA PERSISTE SUSTITUYE LOS CARTUCHOS
He reiniciado el equipo, he sacado los cartuchos y los he vuelto a poner pero sale el mismo mensaje.
Se me ocurre que recientemente la pantalla de la impresora me salió un aviso de que se había actualizado y no se si tendrá que ver con eso.
Pero los cartuchos están en buen estado y con mucha tinta, por lo que no quiero sustituirlos por otros.
¿cual es la solución?
MUCHISIMAS GRACIAS
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cartuchos no se comunican con la impresora
el 20-01-2023 09:17 AM
Hola aam2
Cual es el modelo de su impresora?
Saludos,soporte Hp .
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cartuchos no se comunican con la impresora
el 20-01-2023 02:53 PM
Como indicaba antes es Hp Envy Photo 7830.
Muchas gracias!
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cartuchos no se comunican con la impresora
el 23-01-2023 11:26 AM
Hola aam2
Los cartuchos son los que venian con la impresora?
Han sido recargados ?
Ingresa en el siguiente link y descarga el firmware y la herramienta de diagnóstico
Si la falla continúa será necesario que puedas cambiar los cartuchos .
Saludos,soporte Hp.
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cartuchos no se comunican con la impresora
el 23-01-2023 05:27 PM
El cartucho que no tiene conexión es solo el negro.
Es un cartucho original y no se ha recargado.
No es el que venía con la impresora
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cartuchos no se comunican con la impresora
el 25-01-2023 08:59 AM
Hola aam2
Comprendo ,pudiste realizar la actualización de firmware y la herramienta de diagnóstico?
Realiza una limpieza de la siguiente forma :
Por favor, retire los cartuchos y haga una limpieza manual con un paño limpio suave , ligeramente humedecido, incluyendo la limpieza de los conectores.
Después de ellos espera 5 minutos y vuelves a instalar los cabezales y realiza un reset eléctrico de la siguiente forma :
Con el equipo encendido desconecte el cable de alimentación , luego presione el botón de encendido,mantenga el botón presionado durante 30 segundos,después vuelva a conectar el cable de alimentación y encender el equipo.
Prueba funcionalidad.
Saludos,soporte Hp.
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