cambio de software

[Projas322]

buenas tardes realice un cambio de impresora pero no puedo desintalar por completo los controladores de mi impresora anterior. Esto puedo influir en la configuracion de mi nuevo modelo. gracias o como puedo sacar por completos la desintacion anterior. gracias

[GabrielaG · Accepted solution]

Hola Projas322, 

Para eliminar los registros sigue los pasos siguientes:

NOTA es posible que algunos pasos no apliquen, verifícalo sobre la marcha.

Si tienes algún cable USB conectado de la nueva impresora u otro, desconéctalo.

1. Elimina el icono de la impresora desde el panel de control. Si tienes otros iconos de impresoras que no utilices, elimínalos también.
2. Ingresa a Panel de control / programas y características,  elimina el controlador y todos los programas asociados al controlador. Si tienen otros programas de impresoras que no utilices también elimínalos.

Elimina la impresora desde el registro: 

3. Presionas las teclas de Windows + R y escribes: regedit
4. Dentro de los registros da clic en Archivo, Exportar y guárdalo en el escritorio, esto con la finalidad de que si se borra algo importante, se pueda recuperar. En la ventana que te muestra localiza la carpeta:

HKEY_CURRENT_CONFIG
     >System
        > CurrentControlSet
           >Control
              > Print
                >y borras la carpeta de la impresora  (Si hay otras carpetas de impresoras que no necesites también elimínalas)

5. Reinicia el equipo e instala el controlador:

NOTA: depende del tipo de conexión, por ejemplo si lo harás mediante USB, es muy importante que conectes hasta que el controlador lo pida, de lo contrario podría no reconocer la impresora.

Cualquier duda, coméntame.

Saludos!

[Projas322]

Gracias Grabriela por tu ayuda y tiempo...me quedo muy claro.

[Lalo_Camara]

Tengo el mismo problema de conexion con mi impresora. Sólo que la mia no es nueva, yo la usaba normal y de repente me presento el problema, desinstalé los controldores y no me deja instalarlos de nuevo.