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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante
Estudiante
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ayudaaaaa

hp photoshop c4480
Microsoft Windows 8.1 (64-bit)

hola necesito ayuda mi impresora saca fotocopia pero cuando le doy a imprimir desde mi compu empieza a imprimir y se traba..no imprime..eh probado desinstalar e instalar nuevamente pero se estanca la cola de impresión y no me imprime hace lo mismo se sigue trabando. Probé con la aplicación de soporte hp y doctor hp Y seguí los pasos y tampoco le saque cartuchos desenchufe y enchufe cable USB y de alimentación y nada sigue igual.. en las pruebas de impresión me sale software dañado pruebe desinstalar e instalar pero no obtengo solución. NECESITO AYUDAAA..la impresora tiene cartuchos nuevos. Gracias los leo SALUDOS...

1 RESPUESTA 1
Rector Rector
Rector
62,080 6,047 13,092
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ayudaaaaa

Hola @miikiss .

Es necesario que elimine completamente la carpeta de la impresora:

Pulse la tecla Windows + R y escriba regedit

 

En los registros de clic en Archivo, Exportar y guárde en el escritorio, esto es por si se borra algo importante y de esa manera pueda recuperarlo.


En la ventana, diríjase a: HKEY_CURRENT_CONFIG
-System
-CurrentControlSet

-Control
-Print
-Después borre la carpeta de la impresora.

Elimine la carpeta de la impresora Hp de las siguientes rutas:

  1. C:\Archivos de programa\HP o C:\Program Files\HP
  2. C:\Archivos de programa (x86)\HP o C:\Program Files (x86)\HP
  3. C:\ProgramData\HP

Cambie el nombre de la carpeta 3 a 3_old en la ruta de abajo (puede ser necesario reiniciar):

  • C:\Windows\System32\spool\drivers\x64.
  • C:\Windows\System32\spool\drivers\W32X86.

NOTA: Si la carpeta rechaza esta acción, realice lo siguiente:

  • En el teclado, pulse la tecla Windows + R. La ventana Ejecutar se abrirá
  • Escriba net stop spooler y, a continuación, presione Aceptar.
  • Renombre la carpeta.
  • Escriba net start spooler y, a continuación, presione Aceptar.

Por ultimo reinstale el controlador de la impresora y el controlador lo puede descargar desde: https://support.hp.com/mx-es/drivers


Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
Agradezca mi ayudapresionando el icono de “Me gusta” , si ayudé a resolver el problema no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

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Nota para problemas comunes de la impresora
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