aplicacion HP SCan

migelroc · ‎18-04-2024

Desde hace un tiempo no consigo que en la aplicación HP Scan me deje seleccionar la opción "lado de la página", 2 caras para poder escanear a doble cara. Solo me sale la opción 1 cara. Alguien sabe la razón?

SolQ · ‎22-04-2024

Hola

migelroc

Cual seria el modelo de su impresora ?

Saludos,soporte Hp.

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migelroc · ‎29-04-2024

Hola,

la impresora es HP OfficeJet 3834. Serial No. [texto omitido para proteger la privacidad del usuario].

SolQ · ‎02-05-2024

Hola migelroc

Descargue la herramienta de diagnóstico por favor .e instalarla por favor .

Impresora HP OfficeJet 3834 Todo-en-Uno Descargas de software y controladores | Soporte HP®

Herramienta de diagnóstico-Soluciona problemas de la instalación y con los controladores (1)

HP Print and Scan Doctor para Windows

5.7.4.009
11.4 MB
5 de mar. de 2024

Saludos,soporte Hp.

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migelroc · ‎09-05-2024

Hola,

Gracias por su respuesta, pero después de volver a instalar la herramienta de diagnostico y los controladores del link que me ha enviado sigue sin aparecer la opción de "2 caras" que había en la aplicación de escaneo de HP.