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aplicacion HP SCan

HP OfficeJet 3830
Microsoft Windows 11

Desde hace un tiempo no consigo que en la aplicación HP Scan me deje seleccionar la opción "lado de la página", 2 caras para poder escanear a doble cara.  Solo me sale la opción 1 cara. Alguien sabe la razón?

4 RESPUESTAS 4
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aplicacion HP SCan

Hola 
 

migelroc

 

Cual seria el modelo de su impresora ?

 

Saludos,soporte Hp. 

 

 


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.
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aplicacion HP SCan

Hola, 

la impresora es HP OfficeJet 3834. Serial No. [texto omitido para proteger la privacidad del usuario].

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aplicacion HP SCan

Hola migelroc  

 

Descargue la herramienta de diagnóstico por favor .e instalarla por favor .

 

Impresora HP OfficeJet 3834 Todo-en-Uno Descargas de software y controladores | Soporte HP®

 


Herramienta de diagnóstico-Soluciona problemas de la instalación y con los controladores (1)

  •  

HP Print and Scan Doctor para Windows

  • 5.7.4.009
  • 11.4 MB
  • 5 de mar. de 2024


Saludos,soporte Hp. 

 

 


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aplicacion HP SCan

Hola,

 

Gracias por su respuesta, pero después de volver a instalar la herramienta de diagnostico y los controladores del link que me ha enviado sigue sin aparecer la opción de "2 caras" que había en la aplicación de escaneo de HP.

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