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alguien conoce la solución a este código de error "ERROR CODE 0XB3C54A20"

ENVY Photo 6230
Microsoft Windows 10 (64-bit)

aparece este código ERROR CODE 0XB3C54A20 estando el ordenador inactivo y bloquea todas las funciones de la impresora, solo se puede volver a utilizar desconectándola de la energía eléctrica y volviendo a conectarla

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
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alguien conoce la solución a este código de error "ERROR CODE 0XB3C54A20"

@Fernandorg 

Hola,

En algunos casos, la extracción de los cartuchos de tinta y el reinicio de la impresora pueden eliminar el mensaje de error.
  1. Encienda la impresora.
  2. Espere hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.
  3. Desconecte el cable USB de la parte posterior de la impresora. Si su impresora tiene una conexión de red o inalámbrica, déjela conectada.
  4. Retire los cartuchos de tinta de la impresora.
  5. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora y de la toma eléctrica o enchufe múltiple.
  6. Espere al menos 60 segundos.
  7. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la toma de pared.
    NOTA:
    HP recomienda conectar el cable de alimentación de la impresora directamente a una toma de pared.
  8. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora.
  9. Encienda la impresora si no se enciende automáticamente.
    Es posible que la impresora pase por una fase de calentamiento. También es posible que las luces de la impresora parpadeen y que el carro se mueva.
  10. Espere hasta que termine el período de calentamiento y la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.
  11. Vuelva a instalar los cartuchos de tinta y luego cierre la puerta de acceso a los cartuchos.
  12. Si se le solicita que imprima una página de calibración, hágalo.
  13. Si desconectó el cable USB, vuelva a conectarlo a la parte posterior de la impresora.
  14. Intente imprimir.
Si el problema persiste, por favor reinicie la impresora de la siguiente manera:
  1. En el panel frontal de la impresora, haga clic una vez en la ubicación de la caseta (la caseta está inactiva).
  2. Haga clic una vez en la ubicación de la flecha trasera (la flecha está inactiva).
  3. Haga doble clic en el lugar de la casa de campo (la casa de campo está inactiva).
  4. Aparecerá un menú oculto, haga clic en Service Menu.
  5. Desplácese a Reset Menu, y pulse OK para confirmar.
  6. Desplácese a Semi-full reset, y pulse OK para confirmar.
  7. La impresora se apagará, por favor enciéndala de nuevo.

Estoy a su disposición si me necesita.

Atentamente,:Wink:



No soy empleado HP. ¿Este mensaje aportó una solución? Si se ha resuelto el problema puede presionar Solución Aceptada! ¿Encontró este mensaje útil? ¡Haga clic sobre el pulgar abajo para dar GRACIAS! Siguenos en Facebook: Soporte Técnico HP o en Twitter: @HPSupportESP. Ex-Experto de la comunidad de soporte de HP en francés.
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Ver la solución en mensaje original publicado

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Estimado @Fernandorg 

 

Actualice el firmware de la impresora

 

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- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
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alguien conoce la solución a este código de error "ERROR CODE 0XB3C54A20"

esta actualizado y sigue en las mismas condiciones, si la dejo encendida se bloquea 

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alguien conoce la solución a este código de error "ERROR CODE 0XB3C54A20"

restaure a vo¿alores de fabrica del panel de control de la impresora y vuelva a conectar la impresora a la red wi-fi

 

En la pantalla del panel de control de la impresora, desde la pantalla de Inicio, toque ( Configuración ).
luego  Toque Herramientas , toque Restaurar valores de fábrica y siga las instrucciones que aparecen en
pantalla.

 

luego configure nuevamente su impresora a la red  wi-fi


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alguien conoce la solución a este código de error "ERROR CODE 0XB3C54A20"

Sigue en las mismas condiciones, con solo tener la impresora encendida, sin estar conectada al ordenador ni por cable ni wifi en menos de cinco minutos aparece el error en la pantalla, y durante esos cinco minutos me permite imprimir y escanear

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@Fernandorg 

Hola,

En algunos casos, la extracción de los cartuchos de tinta y el reinicio de la impresora pueden eliminar el mensaje de error.
  1. Encienda la impresora.
  2. Espere hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.
  3. Desconecte el cable USB de la parte posterior de la impresora. Si su impresora tiene una conexión de red o inalámbrica, déjela conectada.
  4. Retire los cartuchos de tinta de la impresora.
  5. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora y de la toma eléctrica o enchufe múltiple.
  6. Espere al menos 60 segundos.
  7. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la toma de pared.
    NOTA:
    HP recomienda conectar el cable de alimentación de la impresora directamente a una toma de pared.
  8. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora.
  9. Encienda la impresora si no se enciende automáticamente.
    Es posible que la impresora pase por una fase de calentamiento. También es posible que las luces de la impresora parpadeen y que el carro se mueva.
  10. Espere hasta que termine el período de calentamiento y la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.
  11. Vuelva a instalar los cartuchos de tinta y luego cierre la puerta de acceso a los cartuchos.
  12. Si se le solicita que imprima una página de calibración, hágalo.
  13. Si desconectó el cable USB, vuelva a conectarlo a la parte posterior de la impresora.
  14. Intente imprimir.
Si el problema persiste, por favor reinicie la impresora de la siguiente manera:
  1. En el panel frontal de la impresora, haga clic una vez en la ubicación de la caseta (la caseta está inactiva).
  2. Haga clic una vez en la ubicación de la flecha trasera (la flecha está inactiva).
  3. Haga doble clic en el lugar de la casa de campo (la casa de campo está inactiva).
  4. Aparecerá un menú oculto, haga clic en Service Menu.
  5. Desplácese a Reset Menu, y pulse OK para confirmar.
  6. Desplácese a Semi-full reset, y pulse OK para confirmar.
  7. La impresora se apagará, por favor enciéndala de nuevo.

Estoy a su disposición si me necesita.

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Gracias por tu ayuda, por fin problema resuelto

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