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fernanda_89 Estudiante honorario
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al querer imprimir, la impresora me imprime un hoja con unas instrucciones

hp deskjet ink advantage 2135
Microsoft Windows 8.1 (32-bit)

hola, he querido imprimir mi informe, pero al momento de apretar el boton de imprimir en word me sale que no tiene aliniamiento, y después de eso, la impresora imprime una hoja que dice: para mayor calidad de impresión, coloque ésta pagina sobre el cristal y pulse el boton copiar.

 

espero que me puedan ayudar

 

1 RESPUESTA 1
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al querer imprimir, la impresora me imprime un hoja con unas instrucciones

Hola @fernanda_89,

 

Prueba con apagar la impresora y dejarla así durante 2 minutos, luego volver a encenderla para completar la alineación.

 

1.  Apaga la impresora y desconecta los cables de corriente.

 

2.   Deja la impresora apagada por 2 minutos.

 

3.  Vuelve a enchufar al tomacorriente y encender la impresora.

 

4.  Coloca hojas de papel y revisa si te manda de nuevo la hoja con instrucciones.

 

Coloque la página de alineación sobre el cristal del escáner y cierre la cubierta

Imagen: Coloque la página de alineación sobre el cristal del escáner

 

 

5. Presione el botón Iniciar copia negro () o el botón Iniciar copia color () en el panel de control de la impresora.

 

 

6. Te mando el siguiente video con mayores detalles para que te ayude 😉

 

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Espero que estos pasos te ayuden o se aclare la pregunta 😉

 

Nos comentas como va. 😉

 

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

 

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

 

ferRX.

 

dodecaedro.gif

 

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP
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