al querer imprimir, la impresora me imprime un hoja con unas instrucciones

[fernanda_89]

hola, he querido imprimir mi informe, pero al momento de apretar el boton de imprimir en word me sale que no tiene aliniamiento, y después de eso, la impresora imprime una hoja que dice: para mayor calidad de impresión, coloque ésta pagina sobre el cristal y pulse el boton copiar.

espero que me puedan ayudar

[ferRX]

Hola @fernanda_89,

Prueba con apagar la impresora y dejarla así durante 2 minutos, luego volver a encenderla para completar la alineación.

1.  Apaga la impresora y desconecta los cables de corriente.

2.   Deja la impresora apagada por 2 minutos.

3.  Vuelve a enchufar al tomacorriente y encender la impresora.

4.  Coloca hojas de papel y revisa si te manda de nuevo la hoja con instrucciones.

Coloque la página de alineación sobre el cristal del escáner y cierre la cubierta

5. Presione el botón Iniciar copia negro () o el botón Iniciar copia color () en el panel de control de la impresora.

6. Te mando el siguiente video con mayores detalles para que te ayude 😉

Expandir

https://www.youtube.com/watch?v=oeVjNwXimjE

Espero que estos pasos te ayuden o se aclare la pregunta 😉

Nos comentas como va. 😉

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Saludos,

ferRX.