al instalar el controlador de mi color laserjer MFP M477fnw me indica error grave

hugormm · ‎04-06-2019

buenos dias trato de instalar mi impresora en mi Lap y a la hora de bajar y correr el controlodar al llegar al 99% se detiene y me marca error grave como puedo solucionar o correr el controlador de manera que no me marque error

GOLD_MASTER · ‎04-06-2019

Hola @hugormm .

Utilice el controlador incorporado:

https://support.hp.com/mx-es/document/c01824066

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

ferRX · ‎05-06-2019

Hola @hugormm ,

1. Prueba a descargar el siguiente controlador >> Controlador Laserjet M477fnw - Windows

2. Una vez descargado, copia ese archivo de instalación al Escritorio de Windows y desde ahí dale con el mouse botón derecho y selecciona Ejecutar como Administrador.

Nos comentas como va.

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP

hugormm · ‎06-06-2019

Muchas gracias pero sigo al igual con la misma falla y marcando el mismo errror llame a soporte pero como la garantia acaba de vencer no me pueden apoyar

hugormm · ‎06-06-2019

Gracias buenos dias al igual me sigue indicando el mismo error