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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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al enviar hoja de prueba envia un error de impresion

HP OFFICEJET PRO K5400
Microsoft Windows 10 (64-bit)

HE CONECTADO LA IMPRESORA EN MI LAPTOP. DE INICIO NO LA RECONOCE WINDOWS AL CONECTAR CON EL usb. INSTALE LOS CONTROLADORES QUE BIENEN CON WINDOWS Y AL ENVIAR A IMPIMIR LA HOJA DE PRUEBA ENVIAR UN ERROR QUE DICE QUE LA MIMPRESORA NO PUDO IMPRIMIR LA HOJA.

 

ALGUIEN ME PUEDE AYUDAR CON ESTE ERROR?? 

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al enviar hoja de prueba envia un error de impresion

Hola Rodolfo65, buenas tardes. 

 

No se tiene como tal un controlador para este modelo de impresora, lo que tienes que hacer es agregarla con el controlador de Windows. 

 

 

Conectas el cable USB, vas a la sección de dispositivos e impresoras, seleccionas Agregar impresora local, puerto USB001, luego seleccionas el controlador en la lista, en caso que no se muestre, das clic en Windows Update para actualizar la lista de controladores. 

 

Luego pruebas imprimir. 

 

Saludos

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al enviar hoja de prueba envia un error de impresion

que tal. gracias por tus comentarios.

 

si observas en mi nota inicial, esa parte ya la hice. windows asigno un puerto COM para la impresora e instale el driver que viene en la lista de controladores de windows para esta impresora HP OFFICEJET PRO K5400.  sin embargo, cuando envío a imprimir la pagina de prueba se envía un mensaje de error. 

 

"ERROR - NO SE PUDO ENVIAR LA IMPRESION"

 

Al verificar lo que se esta imprimiendo, en el estaus dice: "error- imprimiendo".

 

ojala, me puedan ayudar con este problema ya que no quisiera deshechar esta impresora...

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Hola Rodolfo65, ¿Has probado con otro equipo?

 

Ya que puede ser conflicto con el sistema operativo. 

 

Prueba creando una nueva cuenta de usuario y si el inconveniente persiste será necesario pruebes en otro PC. 

 

 

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al enviar hoja de prueba envia un error de impresion

Nuevamente gracias por tus comentarios...

Si. Ya probé con otros dos equipos. Desafortunadamente, hoy día solo tengo instalado Windows 10 en todos ellos.

Espero pueda por ahí haber alguna solución.

Voy a buscar con alguien que tenga otro sistema operativo para realizar la prueba. Pero realmente quisiera usarla en los equipos que actualmente tengo. Ya que todos ellos los adquirí con Windows 10.

Saludos
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Nota para problemas comunes de la impresora
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