actualizacion de impresora no se instalan

[jlcoronav]

Hola 

Tengo una impresora HP 4675 y trabaja sin problema, pero frecuentemente me envia que hay actualizaciones disponibles

EL proceso se inicia ybaja la actualizacion, sin embargo despues de unos segundos informa que no se pudo instalar la actualización y solicita nievamente quese actualice pero nunca se actualiza siempre da el mismo mensaje.

[GOLD_MASTER]

Hola.

¿En donde le muestra que hay actualizaciones disponibles?

[jlcoronav]

se muestra en la pantalla de la impresora, si le doy que actualice, baja  alguna actualización correctamente y trata de instalarla pero simpre manda que falló la instalacion de la actualización y nuevamente solicita si quieroque seactuaice  y en caso de aceptar sucede lo mismo.

[GOLD_MASTER]

Indique el numero de producto(modelo):

https://support.hp.com/mx-es/document/c03785148

[ferRX · Accepted solution]

Hola @jlcoronav,

Prueba con actualizar la impresora con el siguiente controlador:

>> Controlador firmware para actualizar Deskjet 4675 - para Windows 10

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta  

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.

[GOLD_MASTER]

Puede descargar los controladores actualizados de manera manual desde:

https://support.hp.com/mx-es/drivers

[jlcoronav]

La actualizacion recomendada, inica su instlacion pero manda errro 0XB81E688E y manda mensaje 

Actualización incorrecta en impresora y solicita que se apague la impresora se vuelva aencender y se intente la actualización

pero de el mismo error

[jlcoronav]

gracias, despues de varios intentos funcionó la actualizacion 

Gracis

[ferRX]

Hola @jlcoronav,

Excelente, que bien que ya quedó solucionado 

Saludos,

ferRX.