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Juanma2002 Estudiante honorario
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actualización firmware 2018 error code 0xc4eb827f

Buenas, he colocado 2 cartuchos 662 originales, negro XL Y color normal, es la tercera vez que cambio con 400 impresiones hechas, y al realizar la alineacion, la hace pero no escanea, queda 40 min en proceso de inicio sin acción. Consulto el foro,  desconecto alimentación eléctrica, espero los 30 segundos, y re conecto, con previas a ciones marcadas en oasos descriptos claramente por personal técnico de soporte, y ahora no realiza alineacion,entonces decido utilizo el doctor para chequear sistema y detecta controlador antiguo, lo descargo, lo inicio siguiendo los pasos, instalo el nuevo controlador 2018, reinicia la impresora automáticamente y aparece el error code 0xc4eb827f el cual me inutilizó la impresora, no permitiendo ninguna acción correctiva, y consultando el instructivo hacia este error recomienda la remoción de cartuchos, la cual es imposible ya que el error unutiliza el carro, no permitiendo el removido de cartucho, limoieza, reinico, etc.... Por traba mecánica y todo por cambio de cartuchos, me siento totalmente defraudado. Solamente realice 400 copias. Espero la respuesta de alguien que conozca como es el proceder de retome de control del sistema de la impresora la cual quedó inutilizada por un cambio de cartuchos. Gracias a todos. 

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actualización firmware 2018 error code 0xc4eb827f

Hola @Juanma2002 .

Intente seguir las instrucciones del link:

https://support.hp.com/mx-es/product/hp-deskjet-ink-advantage-3540-e-all-in-one-printer-series/52859...

Restaure la impresora:

https://h30467.www3.hp.com/t5/Instalaci%C3%B3n-y-configuraci%C3%B3n-de-impresoras/Restaurar-configur...


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, además soy un voluntario,tampoco envíen mensajes privados ya que es una comunidad publica.
Para dar las gracias presione el icono de “Me gusta” , si se ha resuelto el problema puede presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma pregunta o problema le puede servir esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
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Juanma2002 Estudiante honorario
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actualización firmware 2018 error code 0xc4eb827f

Hola, gracias por la respuesta, pero no es la indicada para mi problema, ya que en la descripción ya la he realizado sin éxito, los pasos descriptos son inicialmente cuando no se puede iniciar la pagina de alineacion, con respecto al error es por una traba mecánica en el carro, hoy a la tarde verificando y observando el mecanismo, logré destrabar y liberar dicho mecanismo y poder asi volver a tener control de la misma, para poder comunicarme via inalambrica, carga el firmware y asi escanear una vieja pagina de alineación, la impresora ya demuestra una falla como en varios modelos de la marca... Una ayuda para este caso seria describir cómo levantar dicha código, cómo liberar dicha traba y poder ayudar a la comunidad, los mensajes generalizados no aplican a todos los casos.... Lo comento y agradezco su tiempo en la respuesta. Gracias 

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Juanma2002 Estudiante honorario
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actualización firmware 2018 error code 0xc4eb827f

He logrado volver a tener control de la misma, pero con cada inicio de la impresora me pide alineacion, la cual hace pero no escanea.... Todo después de un cambio de cartuchos..... Nunca más HP. 

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