Word 365 no detecta la OficceJet Pro K8600

[Xospa]

AYUDA!!! Cuando trato de imprimir cualquier documento desde word 365 manda el mensaje "conectar a la impresora", en este caso una K8600, ya trate de quitar y resinstalar Office 365 y los controladores de la impresora pero sigue si funcionar. La impresora esta conectada por cable usb y funciona con los demas programas que estan instalados en mi lap. Espero me puedan ayudar con este problema. Gracias.Este es el mensaje que aparece

[ferRX]

Hola    @Xospa ,

Prueba con abrir el Word como administrador y luego mandar a Imprimir el documento.

1.  Selecciona el programa de Word con el botón derecho del mouse.

2.  Dale click donde dice "Ejecutar como administrador"

3.  Entonces abre el documento y mándalo a imprimir.

Nos comentas como va. 

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Saludos,

ferRX.  

[Xospa]

No funciono 

[ferRX]

Hola @Xospa 

Vale, entonces para revisar porque no detecta, prueba con el Asistente de Impresoras:

•  >> Asistente de Impresoras HP

Nos comentas como va. 

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Saludos,

ferRX.  

[Xospa]

Me manda el mensaje en estado del dispositivo por los cartuchos pero al parecer es porque comenzo a mandar el aviso de poca tinta en un cartucho. le doy omitir, continua todo en orden pero no manda la impresion de prueba y parece que se bloquea el programita. 

[GOLD_MASTER]

Hola @Xospa .

Utilice:

http://aka.ms/diag_devicec

http://aka.ms/diag_printer10

Es necesario que elimine completamente la carpeta de la impresora:

Pulse la tecla Windows + R y escriba regedit

En los registros de clic en Archivo, Exportar y guárde en el escritorio, esto es por si se borra algo importante y de esa manera pueda recuperarlo.

En la ventana,dirigase a: HKEY_CURRENT_CONFIG
-System
-CurrentControlSet

-Control
-Print
-Después borre la carpeta de la impresora.

-Por ultimo reinstale el controlador de la impresora y el controlador lo puede descargar desde: https://support.hp.com/mx-es/drivers

[Xospa]

Al borrar la carpeta de impresora, ¿se borran todas las impresoras instaladas?

[Xospa]

Buenos dias, ya descubri cual es el problema, OFFICE!!! A pesar que es original, esta generando un error. Tendre que instalar otra opcion.

ACTUALIZACION:  Confirmado, es error de office, no ve ninguna impresora. Ya instale y reinstale la version 365 y nada. Ya instale la 2016 y nada.

¿Que puedo hacer? No, quiero restaurar todo el sistema de la computadora.

[Xospa]

HOla, el problema no es la impresora es el office 365, ya lo borre y reinstale pero sigue con el error. Instale una copia de office 2016 y ocurre los mismo. Trate de imprimir cpn otros prograas y si lo hace. ¿Como puedo borrar esos errores de office?

Gracias.

[GOLD_MASTER]

@Xospa .

Intente imprimir con el controlador incorporado:

https://support.hp.com/mx-es/document/c01824066