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Windows no reconoce impresora

Desde hace unos días tengo problemas con el plotter. la computadora lo reconoce como un dispositivo desconocido, descargué los controladores que le corresponden pero el proceso de instalación no reconoce la impresora conectada; trato de modificar el controlador desde el administrador de dispositivos de windows, pero solo reconoce archivos con extensión .inf , pero veo que HP no me dá la opción de descargar ese archivo.

al creer que es la PC traté de instalar en otra pc pero el error continúa; leí que podrian ser los cables, pero estoy con los cables originales y aunque traté con otros cables pero el resultado es el mismo.

Tengo instalado windows 7 de 64 bits.

 

agradezco de antemano su respuesta.

 

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Windows no reconoce impresora

Hola.

Utilice el controlador incorporado:

https://support.hp.com/uy-es/document/c01824066


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, además soy un voluntario,tampoco envíen mensajes privados ya que es una comunidad publica.
Para dar las gracias presione el icono de “Me gusta” , si se ha resuelto el problema puede presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma pregunta o problema le puede servir esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
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Windows no reconoce impresora

Hola @Ssen ,

Prueba a instalar con el siguiente controlador >> Designjet 110plus controlador para Windows

 

Nos comentas como va. :BLueCrown:

 

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

ferRX.  

dodecaedro.gif

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP
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Windows no reconoce impresora

Fer RX

eso fue lo primero que intenté, no hubo solución ni avance.

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Windows no reconoce impresora

Al tratar de hacer la instalación como recomienda la página, me sale este mensaje.

0002.jpg

la página asegura que el controlador es para 64bits pero el s.o. no lo reconoce

 

 

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