cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – haga clic aquí

  • post a message
  • ×
    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – haga clic aquí

  • post a message
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Highlighted
Estudiante honorario
Estudiante honorario
2 0 0
Mensaje 1 de 4
175
Reportar Mensaje

Windows 10 no reconoce impresora HP DeskJet Ink Advantage 2545

HP DeskJet Ink Advantage 2545
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Cambié mi PC vieja con Windows XP por una PC nueva con Windows 10, un procesador AMD A10-9700, una tarjeta madre Gigabyte, y 4GB de RAM.
Al conectar mi impresora, funcionó bien durante unos 10 días, y de pronto la computadora dejó de reconocerla.
He desinstalado por completo y vuelto a instalar el software de la impresora unas 5 veces y nada sucede. Descargué el HP Print and Scan Doctor, y seguí todos los pasos para todas las situaciones, y nada. Intenté incluso ver si es que la tarjeta madre necesitaba drivers para USB diferentes bajo Windows 10, o si Windows 10 carecía de soporte para mi impresora, pero nada.
Incluso estoy considerando desinstalar el Windows 10 e instalar Windows 7 Ultimate, para ver si eso corrige el problema. No lo he hecho, porque me parece una solución ridícula y extrema.
Todos los puertos USB de mi computadora NUEVA funcionan perfectamente, ya los comprobé uno por uno. Todos los demás periféricos funcionan sin novedad.
La impresora imprime perfectamente conectada por USB a cualquier otra computadora, ya sea PC o Mac, es decir, el problema no está en la impresora.
¿Qué es lo que pasa? ¿Cuál es la solución? Estoy volviéndome loco. Ya llevo 4 días dando tumbos sin resultado.

3 RESPUESTAS 3
Highlighted
Rector Rector
Rector
51,938 4,854 10,960
Mensaje 2 de 4
174
Reportar Mensaje

Windows 10 no reconoce impresora HP DeskJet Ink Advantage 2545

Hola.

Utilice:

http://aka.ms/diag_devicec

http://aka.ms/diag_printer10

 

Es necesario que elimine completamente la carpeta de la impresora:

 

Pulse la tecla Windows + R y escriba regedit

 

En los registros de clic en Archivo, Exportar y guárde en el escritorio, esto es por si se borra algo importante y de esa manera pueda recuperarlo.


En la ventana,dirigase a: HKEY_CURRENT_CONFIG
-System
-CurrentControlSet

-Control
-Print
-Después borre la carpeta de la impresora.

 

Por ultimo siga las instrucciones para la instalación de la impresora:

https://support.hp.com/mx-es/product/hp-deskjet-3630-all-in-one-printer-series/7172306/model/1750524...

 

Revise:

https://h30467.www3.hp.com/t5/Consejos-de-Expertos-para-impresoras/Su-impresora-deja-de-funcionar-de...

 


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, además soy un voluntario, y los mensajes privados no serán contestados.
Por agradecimiento presione el icono de “Me gusta” , si ha resuelto el problema puede presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le puede servir esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
Responder
0 kudos
Highlighted
Estudiante honorario
Estudiante honorario
2 0 0
Mensaje 3 de 4
163
Reportar Mensaje

Windows 10 no reconoce impresora HP DeskJet Ink Advantage 2545

Hola. Gracias por su pronta respuesta.

Desafortunadamente no me funcionó su procedimiento. Lo llevé a cabo paso a paso. Desinstalé todo tal y como viene indicado. Borré las descargas del software que había realizado anteriormente. Limpié el Regedit. Borré las carpetas de archivos relacionados con HP. No dejé nada por fuera. Luego descargué el software nuevo y lo instalé paso por paso según las indicaciones... NADA. La computadora sigue sin poder comunicarse con la impresora vía USB.

También leí los consejos del experto. Ya todo lo había hecho antes y lo habia aplicado.

Sigue sin funcionar.

 

error de instalacion.png

Responder
0 kudos
Highlighted
Rector Rector
Rector
51,938 4,854 10,960
Mensaje 4 de 4
141
Reportar Mensaje

Windows 10 no reconoce impresora HP DeskJet Ink Advantage 2545

Revise:

https://support.hp.com/es-es/product/hp-deskjet-ink-advantage-2540-all-in-one-printer-series/5285095...


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, además soy un voluntario, y los mensajes privados no serán contestados.
Por agradecimiento presione el icono de “Me gusta” , si ha resuelto el problema puede presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le puede servir esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
Responder
0 kudos
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación