WINDOS 10 PRO VER 1803 NO RECONOCE A IMPRESORA HP LASERJET PRO 1102W

[joselgarcial]

HOLA, MI WINDOWS 10 PRO FUA ACTUALIZADO A LA VERSION 1803 Y DESDE ESE MOMENTO MI PC NO RECONOCE A MI IMPRESORA HP LASERJET PRO 1102W. ALGUIEN TIENE SOLUCION A ESTE CASO??

[GOLD_MASTER]

Hola.

Utilice:

http://aka.ms/diag_devicec

http://aka.ms/diag_printer10

https://support.hp.com/pe-es/document/c03292827

Es necesario que elimine completamente la carpeta de la impresora:

Pulse la tecla Windows + R y escriba regedit

En los registros de clic en Archivo, Exportar y guárde en el escritorio, esto es por si se borra algo importante y de esa manera pueda recuperarlo.

En la ventana,dirigase a: HKEY_CURRENT_CONFIG
-System
-CurrentControlSet

-Control
-Print
-Después borre la carpeta de la impresora.

-Por ultimo reinstale el controlador de la impresora y el controlador lo puede descargar desde: https://support.hp.com/mx-es/drivers

[joselgarcial]

Hola, gracias, pero borre la carpeta, utilice las dos herramientas y aun no la reconoce

[GOLD_MASTER]

Utilice el controlador incorporado:

https://support.hp.com/ar-es/document/c01824066

[josepesv]

Si su Windows 10 lleva varias actualizaciones acumuladas instaladas por allí puede estar el problema, le recomendaría una instalación limpia (formateando) de preferencia con Creation Tool 1809. La licencia está en el EUFI.

https://www.microsoft.com/es-es/software-download/windows10