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Miriam22 Estudiante
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Verificación del controlador

Buenos dias, os comento. Hasta hace poco la impresora funcionaba bien, pero ayer no me dejaba imprimir. Le doy al boton de imprimir, se carga pero no se colocan en elementos en cola. He desinstalado todo (conectada por USB), el software.. . Se enciende y todo va bien, pero en el Hpdoctor me dice que hay un fallo de verificacion del controlador. 

No si se si tiene algo que ver, pero estos dias me he cambiado de internet y se ha actulizado Windows.

¿Que mas puedo hacer?

Gracias

2 RESPUESTAS 2
Ex-HP ecamp
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Verificación del controlador

Hola Miriam22!

 

Revisa la cola de impresión:

 

-Inicio> dispositivos e impresoras> botón derecho sobre la impresora> ver lo que se está imprimiendo> eliminar.
-Inicio> servicios> cola de impresión> reiniciar
-Disco C> windows> system 32> spool> printers> eliminar.

 

Si error continúa, elimina la impresora y vuelve a hacer la instalación descargando los drivers desde este enlace: https://support.hp.com/es-es/drivers/selfservice/hp-photosmart-c4200-all-in-one-printer-series/31927...

 

Gracias

Soporte Técnico HP

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Verificación del controlador

Aún no he tenido respuesta de tu parte. Por favor hazme saber si el problema se ha solucionado o si necesitas ayuda adicional.

 

Gracias

Soporte Técnico HP

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