cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – haga clic aquí

  • post a message
  • ×
    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – haga clic aquí

  • post a message
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Highlighted
Estudiante honorario
Estudiante honorario
4 0 0
Mensaje 1 de 8
452
Reportar Mensaje

Utilidades hp Envy 5530 series

HP Envy 5532
Microsoft Windows 7 (32-bit)

Cuando intento acceder a las utilidades HP ENVY 5530 series siempre obtengo este error: Alguna ayuda?

error 5532.jpg

7 RESPUESTAS 7
Highlighted
Ex-HP
Ex-HP
32 3 7
Mensaje 2 de 8
Reportar Mensaje

Utilidades hp Envy 5530 series

Hola sergei5532,

 


Se pudo haber dañado alguno de los archivos del programa, al dar clic en Sí, ¿continúa apareciendo el mensaje? 

 

¿Te permite usar el programa después de que aparece este mensaje?

 


Si no te permite el uso del programa, puedes intentar reinstalar el software por completo, para ello:


1 Ingresa a dispositivos e impresoras, da clic derecho sobre la impresora y selecciona desinstalar, si el equipo está conectado por USB, desconéctalo.
2 Abre programas y características, busca y desinstala el software de la impresora
3 Elimina archivos temporales, para ello, presiona en tu teclado Windows + R, te abrirá una ventana en donde deberás escribir %TEMP% al presionar enter se abrirá la carpeta de temporales, selecciona todo y elimínalo.
4 Reinicia la computadora.
5 Descarga e instala la última versión del software de la impresora, lo puedes encontrar en el siguiente enlace:

 

http://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/COL47810/mp-115828-6/EN5530_198.exe

 

Si el equipo se conecta por medio de USB, asegúrate de conectarlo hasta que el mismo instalador te lo solicite, una vez finalizada la instalación, prueba el funcionamiento del software de la impresora.

 


Saludos.

Si lo consideras oportuno, puedes aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.


También puedes presionar el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta!  
 

 

****************************************************************************

Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón


solucionado.pngpara poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono  mano.png si quieres agradecer la ayuda prestada.


 

twitter.png@HPSupportESP                 facebook-logo.png Soporte Técnico HP

Responder
0 kudos
Highlighted
Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
4 0 0
Mensaje 3 de 8
Reportar Mensaje

Utilidades hp Envy 5530 series

Hola Frausto. He seguido todos los pasos que me indicabas en tu respuesta, y sigo obteniendo el mismo error.

Si pulso "Sí" se abre la ventana de HP printer assistant en blanco, con lo cual, no puedo hacer nada.

 

Gracias por tu ayuda.

Responder
0 kudos
Highlighted
Ex-HP
Ex-HP
32 3 7
Mensaje 4 de 8
Reportar Mensaje

Utilidades hp Envy 5530 series

Que tal sergei5532,

 

 

Si continúa de la misma forma, podría indicar que el sistema no está tomando correctamente los archivos de instalación o algún programa está bloqueando el acceso, intenta deshabilitar momentáneamente tu antivirus y abrir el programa, si al hacerlo se abre correctamente, esto podría indicar que el antivirus esta bloqueándolo, de lo contrario, intenta realizar la instalación nuevamente con los pasos que te indique, pero en una nueva cuenta de usuario en tu computadora.

 


Saludos.

Si lo consideras oportuno, puedes aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.


También puedes presionar el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta!  
 

 

****************************************************************************

Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón


solucionado.pngpara poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono  mano.png si quieres agradecer la ayuda prestada.


 

twitter.png@HPSupportESP                 facebook-logo.png Soporte Técnico HP

Responder
0 kudos
Highlighted
Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
4 0 0
Mensaje 5 de 8
Reportar Mensaje

Utilidades hp Envy 5530 series

Hola Frausto.

Me temo que no hay avances. He seguido los pasos que me indicas y sigo con el mismo problema.

 

Gracias.

Responder
0 kudos
Highlighted
Ex-HP
Ex-HP
32 3 7
Mensaje 6 de 8
Reportar Mensaje

Utilidades hp Envy 5530 series

Que tal sergei5532,

 

Al presentarse en otra cuenta de usuario podría indicar un daño en la imagen del sistema, sería recomendable que pruebes en otra computadora o reinstalando el sistema del equipo actual que utilizas.

 

 

Saludos

Si lo consideras oportuno, puedes aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.


También puedes presionar el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta!  
 

 

****************************************************************************

Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón


solucionado.pngpara poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono  mano.png si quieres agradecer la ayuda prestada.


 

twitter.png@HPSupportESP                 facebook-logo.png Soporte Técnico HP

Responder
0 kudos
Highlighted
Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
4 0 0
Mensaje 7 de 8
Reportar Mensaje

Utilidades hp Envy 5530 series

Hola Frausto. ¿Podría estar el problema en que las utilities sean para w10 y no funcionen correctamente en w7?

Responder
0 kudos
Highlighted
Ex-HP
Ex-HP
32 3 7
Mensaje 8 de 8
Reportar Mensaje

Utilidades hp Envy 5530 series

Que tal sergei5532,

 

El enlace al software que te brinde anteriormente es para Windows 7, si realizaste la instalación con el, no debería haber problema, es por ello que el problema podría radicar en la imagen del sistema de la computadora, por ello la recomendación de probar en otro equipo.

 

Saludos.

Si lo consideras oportuno, puedes aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.


También puedes presionar el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta!  
 

 

****************************************************************************

Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón


solucionado.pngpara poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono  mano.png si quieres agradecer la ayuda prestada.


 

twitter.png@HPSupportESP                 facebook-logo.png Soporte Técnico HP

Responder
0 kudos
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación