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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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Un problema sin solución

Impresora HP Deskjet Ink Advantage serie 3700 All-in-One
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenas tardes

 

He utilizado todos los medios que he encontrado en vuestra web y los que me da el sistema operativo. Todos me dicen que la impresora tiene un problema, pero no encuentro la solución de ninguna de las maneras. Los archivos se quedan en cola y no imprime.

 

He probado a desenchufar la impresora del usb y de la red, reiniciar los servicios de cola locales del sistema y todas las pruebas de scan and doctor.

 

La impresora sigue sin funcionar.

 

Muchas gracias por su atención.

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Un problema sin solución

Hola @RaulOrtega,

 

Para revisar el funcionamiento básico manda una hoja de pruebas con los botones de la impresora.

 

1. Enciende la impresora y coloca hojas de papel.

 

2.  Presiona el botón de Encendido , y al mismo tiempo el botón de Cancelar .

 

3. La impresora toma una hoja de papel y te imprimir la hoja como la siguiente:

 

test page

Example of a test page

 

Nos comentas como va. 😉

 

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

 

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

 

ferRX.

 

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Un problema sin solución

Buenas

 

Aquí os adjunto la hoja que me he sacado, yo no entiendo nada. Ya me direis lo que entendais en ella.

 

Muchas gracias por la ayuda de antemano.NuevoDocumento 2018-01-13.jpg

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Un problema sin solución

Hola @RaulOrtega,

 

Vale, gracias por continuar y por mandar la hoja de pruebas...;)

 

1. Pues bien la hoja sirve para confirmar el funcionamiento básico de la impresora y según se ve, la hoja lo hace bien y funciona. 😉

 

2.  Entonces la cuestión puede estar en la instalación de la impresora y es necesario quitarla.

 

3.  Aplica los pasos para quitar la impresora del siguiente enlace:

 

>> Quitar impresora del sistema Windows 10

 

4. Después reinicia el computador.

 

5.  Vuelve a instalar la impresora con el siguiente controlador:

 

>> Controlador Deskjet 3700 - para Windows 10

 

Espero que estos pasos te ayuden o se aclare la pregunta 😉

 

Nos comentas como va. 😉

 

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

 

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

 

ferRX.

 

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Un problema sin solución

Muchas gracias por la ayuda.

 

He hecho lo que me has dicho y no ha funcionado, así que puede que sea que el cable esta mal. Voy a probar en conexión inalambrica haber si funciona.

 

La verdad que me esta molestando mucho, seguro que no tiene nada que ver, pero dejo de funcionar cuando me di de baja en el servicio web de reposición de los cartuchos de tinta.  Aun así, se que soy gente que ayuda desinteresadamente, gracias por todo.

 

Un saludo

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Un problema sin solución

Buenas tardes

 

Reitero mi agradecimiento por toda la ayuda. Ya he encontrado la solución al problema inicial. Era que tenía los cartuchos instant ink, y había dado de baja el servicio. Ahora el problema que cuando he vuelto a reinstalar la impresora, he conseguido que funcione la impresora, mientras no he registrado la impresora en hpconnected.com

 

Tras registrarla se me enciende en color naranja la luz de servicios web y no imprime nada.

 

Gracias de nuevo por la ayuda.

 

 

Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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