Tamaño distinto de Bandeja M600 -HP LaserJet E60055

[sanchez_casm]

Saludos.

Sucede que tengo una impresora HP LaserJet E60055 la cual las guías de papel se encuentran en tamaño carta, los archivos también están en tamaño carta, cuando envió la impresión me arroja el mensaje "TAMAÑO DISTINTO EN BANDEJA"  la bandeja especifica contiene  un tamaño que no coincide con el tamaño configurado . No se utilizaran las bandejas hasta que este problema se haya solucionado, pero la impresión puede continuar desde otras bandejas Confirme que las guías este en la posición correcta .

Ya le revise las guías de papel, la configuración de papel, el archivo. y aun nada. Agradecería me pudiesen ayudar. 

[AndersonCR]

Buenos dias,

Espero este bien, para diagnosticar el problema se recomiendan los siguientes pasos: 

- ajustar las guias de papel en la bandeja tal como menciona

- en el menu de la impresora, configurar las bandejas,  desde la pantalla de la impresora ir hacia la derecha hasta encontrar la opcion de configuracion de papel > seleccione bandeja 1 (   tipo de papel : cualquiera o any  - tamaño de papel :  cualquiera o any ) , luego seleccione bandeja 2 (   tipo de papel : plain o normal - tamaño de papel :  letter o carta ) 

- Desde la impresora, favor imprimir un reporte interno, desde el menu va a informes y seleccione una pagina de configuracion. Asegurese de que la imprima sin ningun mensaje de error en pantalla, debe imprimirlo automaticamente.

- En el computador abra un archivo de word y vaya al menu de impresion, justo abajo del nombre de la impresora dice preferencias  o propiedades, luego de eso, seleccione el tipo de papel y tamaño, luego aplique los cambios, igual en el menu del word, e imprima.

Saludos,