TENGO QUE REINICIAR MI IMPRESORA CADA QUE QUIERO IMPRIMIR

[8210]

BUEN DIA

TENGO PROBLEMAS AL QUERER IMPRIMIR, PUES CADA QUE PRENDO MI PC Y QUIERO IMPRIMIR TENGO QUE REINICIAR LA IMPRESORA, O SI DEJO UN PAR DE HORAS O MAS SIN UTILIZAR LA IMPRESORA LA TENGO QUE ESTAR REINICIANDO CADA QUE QUIERO IMPRIMIR Y ESTO ES MUY MOLESTO.

TODO EMPEZO DESDE QUE CAMBI EL MODEM DEL INTERNET, YA LA REINICIE LA IMPRESORA A DE FABRICA Y VOLVI A DAR DE ALTA LA RED VARIAS VECES Y ME SIGUE EFECTUANDO EL MISMO PROBLEMA..... 

[GOLD_MASTER]

Hola @8210 .

Utilice:

http://aka.ms/diag_devicec

http://aka.ms/diag_printer10

https://support.hp.com/pe-es/document/c03292827

Es necesario que elimine completamente la carpeta de la impresora:

Pulse la tecla Windows + R y escriba regedit

En los registros de clic en Archivo, Exportar y guárde en el escritorio, esto es por si se borra algo importante y de esa manera pueda recuperarlo.

En la ventana,dirigase a: HKEY_CURRENT_CONFIG
-System
-CurrentControlSet

-Control
-Print
-Después borre la carpeta de la impresora.

-Por ultimo reinstale el controlador de la impresora y el controlador lo puede descargar desde: https://support.hp.com/mx-es/drivers