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Solucionar problemas de comprobación de controladores

Hola a todos! estoy intentando conectar la nueva impresora de mi hija, pero me salta un mensaje de "problema de comprobación de controlador", he intentado resolver en línea pero la página a la que me dirige da error (h20180.www2.hp.com). Agradezco vuestra ayuda porque tengo a la pobre muy ilusionada y esperando a ver si doy con la tecla.

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Solucionar problemas de comprobación de controladores

Hola @MADRENAPUROS 

 

Si tiene sistema operativo windows intente usar esta herramienta que lo puede guiar a solucionar problemas

 

https://support.hp.com/es-es/topic/printscandoctor 


Si quiere dar la gracias por mi aporte haga clic sobre
Si la respuesta soluciono el problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION sobre el mensaje que usted cree es la solución a su pregunta.
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