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Nota para problemas comunes de la impresora
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Solo imprime en blanco y negro y en doble cara manual

envy 5545
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Cuando intento imprimir desde cualquier aplicación, el menú de configuración de la impresora no muestra opción de color, y solo da opción de doble cara manual. Como resultado, imprime a blanco y negro, con las páginas impares por un lado y las pares por otro.

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Solo imprime en blanco y negro y en doble cara manual

Hola Joseacrod

 

Con mucho gusto te puedo ayudar, en este caso puede depender del tipo de documento o el programa que estés usando.

 

Puedes revisar si en las preferencias de impresión ya esta configurado a color,. adicional, puedes revisar imprimir desde otro programa para revisar si se imprime.

 

Saludos,.


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Solo imprime en blanco y negro y en doble cara manual

Ya he probado con Word; al abrir el diálogo de impresora no aparece ninguna opción relativa al color, y solo aparece la opción de doble cara manual. Si selecciono cualquiera de las formas de doble cara manual me imprime todas las páginas impares y me pide que vuelva a introducir el papel para imprimir las pares.

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Solo imprime en blanco y negro y en doble cara manual

Comprendo, puedes probar imprimir desde otro PC y revisar que sucede, adicional, asegúrate de tener las preferencias de impresión en Color.

 

Saludos.


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Solo imprime en blanco y negro y en doble cara manual

He probado desde dos máquinas distintas, una de sobremesa y una portátil, las dos con Windows 10 Home. Tanto la impresora como las tres máquinas están en la misma red. En las preferencias de impresión en ningún momento existe la opción de imprimir en color.

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Solo imprime en blanco y negro y en doble cara manual

Comprendo, en este caso te recomiendo eliminar el software de la impresora por completó.

 

Elimina la impresora desde los registros de la siguiente manera:

 

Presionas las teclas de Windows + R y escribes: regedit

 

Dentro de los registros da clic en Archivo, Exportar y guárdalo en el escritorio, esto con la finalidad de que si se borra algo importante, se pueda recuperar.

 

En la ventana que te muestra localiza la carpeta:

 

HKEY_CURRENT_CONFIG

                           >System

                                 > CurrentControlSet

                                     >Control

                                         > Print

                                            >y borras la carpeta de la impresora

 

Después de esto instala nuevamente el software de la impresora para instalarla.

 

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/COL61235/mp-147821-1/EN5540_Full_WebPack_1119.exe

 

Saludos,.


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Solo imprime en blanco y negro y en doble cara manual

Hecho. Pérdida de tiempo absoluta

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Solo imprime en blanco y negro y en doble cara manual

Perdón, ¿Qué sucedió con los pasos indicados? ¿Lograste instalar la impresora?

 

Saludos.


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Solo imprime en blanco y negro y en doble cara manual

Seguí todos los pasos indicados; borré la carpeta indicada el en registro, rearranqué la máquina por precaución y volví a instalar la impresora. Sigue imprimiento a blanco y negro desde cualquier programa. Desde word consigo imprimir a doble cara usando las opciones del programa, pero si uso el diálogo de configuración de la impresora solo tiene la opción de doble cara manual.

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Solo imprime en blanco y negro y en doble cara manual

Comprendo, para poder probar podrías realizar una recuperación de sistema en el equipo y volver a instalar la impresora.

 

Saludos,


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