cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
Nota para problemas comunes de la impresora
¿Problemas con instalación inalámbrica? Consulte esta publicación: Problemas de instalación inalámbrica.
Highlighted
Estudiante honorario
Estudiante honorario
3 0 0
Mensaje 1 de 4
41
Reportar Mensaje

Software de escaneo a doble casa

Oficcejet 6950
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenos días:

Hace algún tiempo un técnico de HP me instalo el software HP Smart en mi impresora officejet 6950. Cuando lo instalo, ya que me daba problemas de instalación inalámbrica la impresora, me mostró cómo escanear a dos caras con el alimentador automático; había una opción dentro del software que permitía hacer las copias a dos caras.

La impresora al final fue determinada por defectuosa y me la cambiaron por otra similar tuve que volver a reinstalar todo el software, y ya sin periodo de garantía no tuve la posibilidad de qué me instalaron el software nuevamente. Lo instale yo y la opción de imprimir a doble cara ha desaparecido de la aplicación HP Smart con lo que la funcionalidad con la que compre la impresora en su momento ha quedado muy seriamente afectada ya que la uso como máquina de escaneo de muchos documentos.

He observado que la aplicación anterior HP Scam si me permiten hacer es escaneado a doble cara pero al ser una versión más antigua no es soportada correctamente por Windows 10.

¿sabríais alguno decirme cómo puedo hacer para que el software HP Smart vuelve a aparecer la opción de escaneado a dos caras?

 

MUCHISIMAS GRACIAS POR ANTICIPADO

3 RESPUESTAS 3
Highlighted
Soporte
Soporte
2,037 135 298
Mensaje 2 de 4
29
Reportar Mensaje

Software de escaneo a doble casa

Hola buen día con gusto puedo ayudarte.

 

¿Tienes HP Smart instalado en tu PC?

 

Este programa se instala directamente desde la tienda de Windows.

 

Estela

Saludos!


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.


twitter.png@HPSupportESP facebook-logo.png Soporte Técnico HP

Responder
0 kudos
Highlighted
Estudiante honorario
Estudiante honorario
3 0 0
Mensaje 3 de 4
24
Reportar Mensaje

Software de escaneo a doble casa

Sí, efectivamente tengo HP Smart instalado.

La versión que me instalaron desde HP en mi ordenador en remoto hace algo más de un año y medio cuando tenía la primera impresora que salió defectuosa, si tenía la opción de Escanear a dos caras.

La versión que me he descargado repetidas veces, tanto desde nuestra página web como desde la tienda de Windows no aparece con esa opción.

La única opción que tengo es usar  la aplicación HP scam, sólo a través del cable USB, ya que esta aplicación no funciona con la impresora en modo de red

Responder
0 kudos
Highlighted
Soporte
Soporte
2,037 135 298
Mensaje 4 de 4
20
Reportar Mensaje

Software de escaneo a doble casa

Ok, descarga e instala el controlador de instalación Controlador básico para la serie de impresoras Todo-en-Uno HP OfficeJet 6950 - Solo para uso de prof...

 

Después trata de imprimir de nuevo a doble cara.

 

Estela

Saludos!


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.


twitter.png@HPSupportESP facebook-logo.png Soporte Técnico HP

Responder
0 kudos
Nota para problemas comunes de la impresora
¿Problemas con instalación inalámbrica? Consulte esta publicación: Problemas de instalación inalámbrica.
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación