Soft de la impresora no puedo instalarlo

Raul64 · ‎05-05-2018

Hola, tengo un problema con mi impresora hp officejet 4255 all-in-on. Al querer instalar el software en mi computadora, no me permite hacerlo, porque me ha pasado el tiempo y no me permite seguir con la instalación. En la pc tengo instalado Windows 7 sistema operativo profesional de 64 bits. Anteriormente en otra computadora, la ventana se veía y funcionaba perfectamente pero cuando quise instalarla en el otro procesador me causaba el problema que expuse. Si es así, puede necesitar ayuda para resolver el problema y sí lo puede actualizar.

muchas gracias

Raúl

GOLD_MASTER · ‎06-05-2018

Hola.

Intente seguir las instrucciones del link:

https://support.hp.com/mx-es/document/c02289567

Utilice:

https://support.hp.com/mx-es/document/c01824066

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¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

Raul64 · ‎06-05-2018

Muchas gracias por tu respuesta :=) . Intentarè solucionar el problema con tus recomendaciones . Saludos cordiales